Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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mise à jour appli visidom?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l'application VISIDOM je ne peu plus me connecter à la caméra IC100 de mon installation.Je ne peu pas non plus rentrer dans les...Bonjour Stéphane, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Lancez l'application Visidom - La caméra apparaît comme déconnecté, cliquez alors sur... -
Visidom et maj
Depuis la maj stupide impossible de se connecter a mes cameras depuis mes ipad et iphone appareil deconnecte pour chaq camera et impossible de reconfigurer via ipad et iphone...Bonjour Franck, Pourriez-vous me dire si le problème est identique sur votre smartphone en 3G ? Bonne journée, -
Portier V400R TS avec Passeo 800
Bonjour peut on commander ouverture piétonne avec V400RTS merciJacques, Le problème ne vient pas du visiophone, mais de votre motorisation PASSEO 800 qui ne dispose pas d'entrée de commande filaire pour une commande piétonne. Je... -
Récupérer le nom du sous-domaine perdu
Bonjour, J'ai perdu le nom du sous-domaine de mon alarme, ce qui fait que je peux pas accèder à distance. Existe-t'il un moyen de récupérer le nom du sous-domaine.? Merci de...Bonjour Frédéric, Pour vous connecter à votre système d'alarme à distance, il faut entrer dans la barre d'adresse https://xxxxxxx.alarmesomfy.net en remplaçant les "x" par... -
probleme programmation easy sun io
Bonjour, J'ai 13 volets roulants commandés individuellement par des Smoove origin io murales. Je viens d'avoir une télécommande Easy Sun io pure que je voudrais utiliser...Bonjour Stéphane,La procédure à suivre est la suivante :- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez ensuite dans le menu configuration et sélectionnez l'onglet... -
Portier V400R TS avec Passeo 800
Bonjour peut on commander ouverture piétonne avec V400RTS merciBonjour Jacques,Cette fonctionnalité est possible via une télécommande ou la commande murale RTS de référence 2400594 disponible en grande surface de bricolage ou ici.Bonne... -
Service Après Vente ?
Est ce que le SAV particulier est toujours aussi mauvais. 1er appel, après 8 mn d'attente, on me dit de rappeler dans 1/4 heure car pas de technicien de libre. 2ème appel 15...Bonjour Daniel,Sachez que vous n'êtes pas le seul à essayer de nous contacter et que nous nous efforçons de répondre à un plus grand nombre de personnes par téléphone. Il arrive... -
Paramétrage Protexial Pro IO avec Free pour appel?
Bonjour, J'ai acheté en Juin 2016 une alarme Protexial IO (pack avec qq accessoires). Malgré tous mes efforts, il m'a été impossible de faire fonctionner l'envoi de...Yann, Je vous informe que lors de test seul le premier numéro est contacté, il faut faire un déclenchement réel et laisser sonner suffisamment longtemps pour que l'appel... -
Portier V400R TS avec Passeo 800
Bonjour peut on commander ouverture piétonne avec V400RTS merciBonjour Jacques, Êtes-vous sûre qu'il s'agit de Somfy et non de votre revendeur ? Bonne journée, -
peut on changer le récepteur platine rts 1810315 sans démonté le caisson du volet roulant
j'ai testé le récepteur et je m'aperçoit que j'ai une tension 220v sur chaque phase. en faite lorsque j'actionne la commande une phase se coupe bien mais l'autre ne coupe pas ce...Bonjour Maurice, Il semblerait que votre platine récepteur soit défectueuse, afin de s'en assurer pouvez-vous me dire si vous en possédez plusieurs et l'inverser avec une...
