Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,Je vous informe que la mise à jour de l'application smartphone est disponible. Il s'agit d'une mise à jour corrective qui a pour but d'améliorer le...
Bonjour à tous,Je vous informe que la mise à jour de l'application smartphone est disponible. Il s'agit d'une mise à jour corrective qui a pour but d'améliorer le...
Caméra neuve. Après paramétrage Wifi, fonctionnement OK pendant 1 semaine. Reparamétrage, après 6 jours de fonctionnement correct de nouveau plus de connexion Wifi. Contrôle...
Bonjour à tous,Je vous informe que la mise à jour de l'application smartphone est disponible. Il s'agit d'une mise à jour corrective qui a pour but d'améliorer le...
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour à tous,Je vous informe que la mise à jour de l'application smartphone est disponible. Il s'agit d'une mise à jour corrective qui a pour but d'améliorer le...
Pourquoi n'est-il pas possible d'accéder au mode dérogation via TaHoma ? Mieux ... à toutes les fonction du thermostat ? Je trouve au final les possibilités très limité entre la...
Bonjour Pascal,
En effet, la température de consigne se gère sur le radiateur lui même qui dispose de sa propre régulation, le fil pilote sert juste à changer les modes...
j ai une serrure OKIDOKEYS et je n arrive pas à la faire reconnaître sur le portail somfy. Quand je rentre le numéro de série, il n est pas reconnu, j'ai un boitier TAHOMA qui a...
Bonjour Gérard,Pour que la serrure connectée soit compatible avec la box TaHoma, vous devez impérativement posséder la passerelle WiFi (réf : 2401400) disponible ici. Est-ce le...
Bonjour Jean-Yves,
Je vous confirme que cette fonctionnalité ne sera pas intégré à la prochaine mise à jour de l'application Visidom, pour information il s'agit d'une mise à...
BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur.
j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
Jacques,
C'est que vous avez dû fixer l'adresse 192.168.1.10 dans l'interface de votre box ADSL, soit dans la configuration du DHCP soit via l'ouverture de port.
Bonne...
BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur.
j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour cette précision qui m'a permis d'identifier le défaut. Jacques, pourriez-vous mettre le port D.N.S. à 80 et non à 9866 dans le menu "Réglages de...