Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de perte de connexion avec des caméras OC100
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi. Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...Bonjour Niss, Comme expliqué plusieurs fois, ce problème est connu chez nous. La solution sera de faire la mise jour Logiciel de la caméra (Voir lien dans une de mes réponses... -
probleme programmation easy sun io
Bonjour, J'ai 13 volets roulants commandés individuellement par des Smoove origin io murales. Je viens d'avoir une télécommande Easy Sun io pure que je voudrais utiliser...Stéphane, Le moteur garde le code d'une télécommande en mémoire, mais sachant que vous avez effectué une remise à zéro de la télécommande ce code a changé sur l'Easy Sun... -
connection a mon alarme depuis mon telephone
bonjour j ai installé une alarme protexion start j arrive pas a me connecter a mon alarme depuis mon tel sous android version 6.0.1 les ports de ma livebox 4 sont ouverts...Jérémy, J'ai l'impression que la synchronisation ne se fait pas, pourriez-vous me détailler les étapes que vous effectuez pour les mémoriser avec le système d'alarme... -
référence moteur
J'ai fait installer des volets roulants motorisés en 2003. Je cherche aujourd'hui le type et la référence (qui ne figurent ni sur le devis ni sur la facture) d'un des moteurs...Bonjour Michel, Cette identification est possible uniquement pour les moteurs RTS, pour tous les autres il faut obligatoirement avoir un accès à l'étiquette apposée sur le... -
Compatibilité box Tahoma Alexa/Google Home ?
Bonjour, Les assistants virtuels comme Google Home et Alexa vont arriver en France dans l'année 2017. Est il prévu de rendre la box Tahoma compatible avec ces assistants pour...Antoine, À ce jour nous ne disposons pas plus d'information sur les commandes vocales possibles de ce produit, vous en saurez plus d'ici quelques semaines. Bonne journée, -
Pourquoi avoir supprimé le bouton test sur le détecteur pet
Bonjour, J'ai récemment remplacé deux détecteurs standards par ceux pour petits animaux. J'ai remarqué que vous aviez supprimé le bouton de test sur la version pet. Je...Bonjour Benoit, Je vous informe que contrairement aux détecteurs de mouvements classiques, ce n'est pas SOMFY qui fabrique ces détecteurs de mouvement spécifique pour petits... -
Compatibilité box Tahoma Alexa/Google Home ?
Bonjour, Les assistants virtuels comme Google Home et Alexa vont arriver en France dans l'année 2017. Est il prévu de rendre la box Tahoma compatible avec ces assistants pour...Bonjour Antoine, À ce jour, il n'est pas prévu une telle fonctionnalité pour la box TaHoma. Toutefois, nous vous informons que des produits SOMFY vont intégrer cette... -
retardement detecteur ouverture?
Bonjour je possède une alarme protexiom somfy. sur ma porte d'entrée j'ai mis un détecteur d'ouverture avec déclenchement a retardement. J'ai paramétré avec 45 secondes de...Bonjour David, Je vous informe que le mode KIELA (DINGDONG!) est activé et qu'il s'agit de son fonctionnement normal. Merci de désactiver ce mode dans le menu "Réglages... -
connection a mon alarme depuis mon telephone
bonjour j ai installé une alarme protexion start j arrive pas a me connecter a mon alarme depuis mon tel sous android version 6.0.1 les ports de ma livebox 4 sont ouverts...Bonjour Jérémy, Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs le problème provient bien de l'ouverture des ports. Si on regarde d'un peu plus près vos copies... -
référence moteur
J'ai fait installer des volets roulants motorisés en 2003. Je cherche aujourd'hui le type et la référence (qui ne figurent ni sur le devis ni sur la facture) d'un des moteurs...Bonjour à tous, Pour votre information, avec la photographie de Michel V. il est possible d'identifier le modèle du moteur grâce aux caractères sérigraphiés sur la tête...
