Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Nous avançons péniblement sur la configuration de l'alarme Protexiom et des volets roulants.
Après avoir réussi à associer le premier volet roulant, et en...
Bonjour Maxime,
La mémorisation des volets roulants se fait un par un, lorsque vous faites l'appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande, le volet...
Bonjour,
Nous avançons péniblement sur la configuration de l'alarme Protexiom et des volets roulants.
Après avoir réussi à associer le premier volet roulant, et en...
Bonjour Maxime,
Vos volets roulants et vos éclairages sont-ils IO ou RTS ? De la même manière, votre système d'alarme est-il Protexiom ou Protexial ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai une alarme Somfy, qui fonctionne trés bien. je peux la piloter de chez moi avec l'appli.
je souhaite créer un compte Alarme et il m'est impossible de le créer...
Bonjour Ludovic,
Pour information, il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte, je viens de vous renvoyer les...
Bonjour , motorisation de portail exavia 500 acheter il y a une quinzaine de jour en GSB donc sous garantie et installé se jour sauf qu'au moment du réglage de la butée...
Bonjour Johan,
Nous allons effectuer le retour de ce vérin auprès de notre SAV pour qu'il vous soit remplacé. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Je viens de changer le condensateur d'un moteur LT50. Le moteur s'enclenche sur la descente et le volet descend jusqu'a sa position finale. Sur la remontée, le moteur...
Bonjour Jean-Daniel,Premièrement, merci de reprogrammer complètement le V5 avec sa télécommande TC3 pour qu'il fonctionne correctement en suivant la procédure au lien ci-dessous...
Bonjour,
Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme.
Je n'utilise pas le port 80, mais...
Jean-Luc,
Votre Centrale est-elle raccordée en direct sur votre box ADSL qui elle-même est raccordée directement à internet ? Utilisez-vous un port différent du port 443...
Bonjour, j'ai commandé et reçu un module GSM pour ma Protexium 600 ce WE qui fonctionne bien mais dont la batterie ne charge pas.
Je ne pense pas finir la semaine avec car la...
Bonjour Phil,
Je vous avez envoyé un mail le 27 Janvier vous demandant vos coordonnées pour vous faire parvenir un batterie neuve, je n'ai à ce jour pas obtenu de réponse. Je...
Bonjour,
j’ai crée un compte sur https://somfy.opendoors.net
Il m’est impossible de finaliser la création du compte.
Je n’ai plus le mail pour confirmer le compte, mais qui...
Bonjour Xavier,
Je me renseigne auprès du service informatique pour en savoir plus. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.
Bonne...
Bonjour,
Nous avons installé une alarme Protexiom ce week end, installation facile via le PC, mais j'ai un détecteur, celui du salon qui ne déclenche pas l'alarme.
Il...
Bonjour Jean-Michel,
2 minutes sont suffisantes, si ce n'est pas le cas c'est que vous êtes passés devant le détecteur pendant la temporisation de sortie.
Bonne journée,