Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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voyant ip de protexium reste rouge
le voyant ip reste rouge clignotant (tt les deux secondes) de ma centrale d'alarme protexium. Quelles sont les incidences? Je constate que l'alarme fonctionne correctement, le...Bonjour Vincent et Robert, Ce voyant rouge sur le module IP n'indique rien, si ce n'est que votre carte réseau est alimentée. Concernant votre problème d'accès à distance... -
démarrage aléatoire surtt par tps froid, pourquoi?
Mes volets électriques ont été posés il y a à peine plus de 5 ans, je ne suis plus couvert par la garantie de fait. Le problème est que lorsque les températures ext passent...Bonjour Erwan, Lorsque vous dites qu'ils tombent en panne quand la température descend en dessous de 5°C, que se passe-t-il concrètement ? Les motorisations ne répondent plus... -
Installation motorisation de portail sur des piliers 15x15 cm ?
Puis-je installer ou faire installer un automatisme de portail Somfy sur des poteaux béton de 15 x 15 ou dois-je envisager de faire faire de nouveaux piliers plus larges ? Le...Bonjour Pascal,Je vous confirme que ça risque d'être compliqué de motoriser votre portail via un produit de la gamme grand publique, pour les raisons indiquées par Sylvain, mais... -
comment changer d'identifiant
j'ai vendu ma maison equipé de tahoma et je voudrais savoir comment changer l'identifiant afin de mettre celui de l'acquéreur , merciBonjour Laurent, Si vous souhaitez juste changer d'identifiant et vos informations personnelles c'est possible en vous connectant sur votre compte sur www.somfy.fr dans la... -
Volet piscine + tahoma
Bonjour, Existe-t-il un module et si oui lequel pour piloter un volet roulant electrique de piscine alimenter en 12V continu via des fils 4mm carré. Actuellement il y a un...Bonjour Cédric, Je vous informe que nous ne disposons pas de Récepteur radio fonctionnant en 12V qui pourra répondre à votre demande. Bonne journée, -
Associer deuxième volet roulant à Protexiom
Bonjour, Nous avançons péniblement sur la configuration de l'alarme Protexiom et des volets roulants. Après avoir réussi à associer le premier volet roulant, et en...Bonjour Maxime, La mémorisation des volets roulants se fait un par un, lorsque vous faites l'appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande, le volet... -
Associer deuxième volet roulant à Protexiom
Bonjour, Nous avançons péniblement sur la configuration de l'alarme Protexiom et des volets roulants. Après avoir réussi à associer le premier volet roulant, et en...Bonjour Maxime, Vos volets roulants et vos éclairages sont-ils IO ou RTS ? De la même manière, votre système d'alarme est-il Protexiom ou Protexial ? Bonne journée, -
creation de compte alarme - pas de reconnaissance d IP?
Bonjour, j'ai une alarme Somfy, qui fonctionne trés bien. je peux la piloter de chez moi avec l'appli. je souhaite créer un compte Alarme et il m'est impossible de le créer...Bonjour Ludovic, Pour information, il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte, je viens de vous renvoyer les... -
Butée bras moteur exavia 500
Bonjour , motorisation de portail exavia 500 acheter il y a une quinzaine de jour en GSB donc sous garantie et installé se jour sauf qu'au moment du réglage de la butée...Bonjour Johan, Nous allons effectuer le retour de ce vérin auprès de notre SAV pour qu'il vous soit remplacé. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
