Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

creation de compte alarme - pas de reconnaissance d IP?

Bonjour, j'ai une alarme Somfy, qui fonctionne trés bien. je peux la piloter de chez moi avec l'appli.
je souhaite créer un compte Alarme et il m'est impossible de le créer, Somfy ne trouve pas mon code carte IP; j'ai remis à 0 la config IP, les ports de ma box sont ouverts, j'ai bien suivi toutes vos recommandations DNS 8.8.8.8 et 8.8.4.4.
Merci

LUDOVIC G.

LUDOVIC G.

Niveau
1
533 / 750
points
Consultations
consultée 52 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
LUDOVIC G.
Date
26 février 2017
il y a plus de 6 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Voir Ici http://forum.somfy.fr/questions/1254727-code-ip-creation-compte-alarme

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    LUDOVIC G.

    LUDOVIC G.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points

    Merci Sylvain pour ces suggestions mais ca ne marche pas
    J ai lu que Somfy à fait evoluer le matériel et le logiciel sur smartphone
    Problème de compatibilité ?
    Un Yellow peut il me répondre?
    Merci

    Nom de l'auteur
    LUDOVIC G.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il suffit de patenter vous aurez un Yellow sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    lorsqu'on vous demande le code carte, essayez
    2400-03 ou 2480

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    LUDOVIC G.

    LUDOVIC G.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points

    Bonjour
    Merci pour les propositions de résolution.
    Hélas ça ne marche pas.
    Un Yellow pourrait il prendre ma question?
    Merci

    Nom de l'auteur
    LUDOVIC G.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Quel est le modèle de votre alarme ?
    Laissez ici son n° à 6 chiffres pour qu'un Yellow puisse vous aider. (numéro commençant par 5 ou 6)

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    LUDOVIC G.

    LUDOVIC G.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points

    Voici le numéro 527980

    Nom de l'auteur
    LUDOVIC G.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Pour information, il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page