Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, depuis 1 semaine, je reçois par SMS des informations de "défaut cnx serveu".
J'arrive malgré tout à me connecter au système soit par mon smartphone, soit par...
Bonjour Vincent,
Je vous informe que tous les éléments de votre système d'alarme (Sirènes, détecteurs, Clavier, ...) dialoguent toutes les deux minutes avec la...
Appelons m1 le vantail qui s ouvre en 1er et m2 celui qui s ouvre en second
Le pb est que le m2 s'est bloqué . ( comme beaucoup d autres sur le forum)
M1 bougeait encore à la...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que l'implantation de votre motorisation semble bonne, nous allons donc remplacer le vérin défectueux, ainsi que le boîtier électronique qui...
Bonjour,
Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme.
Je n'utilise pas le port 80, mais...
Bonjour Olivier et Jean-Luc,
Olivier, vous n'avez plus rien à modifier, votre accès à distance devrait être fonctionnel suite aux modifications que j'ai apportée. Je vous...
Bonjour,
Je n'arrive pas a accéder à mon alarme via l'application mobile a distance ou par mail. quand je suis en wifi avec l'adresse IP ca marche mais sinon avec l'adresse...
Bonjour Jérôme,
Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance avec votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. De plus, la version de votre système...
sur une motorisation exavia 500 quand je bloque le portail ouvert pendant un long moment il ne se ferme plus.
par action sur la télécommande on entend bien du bruit au niveau...
Bonjour Patrick,
Pourriez-vous faire un test à vide :
- Retirez les vérins des vantaux et ouvrez la motorisation, le doigt d’entraînement des vérins va venir sur sa butée...
Bonjour
je voudrais commander une alimentation unique pour une serie de spots LED (6x12W) avec le lighting receiver.
Lorsque je branche la sortie de commande 0-10V du...
Bonjour Régis,
Il existe plusieurs modèle d'alimentation HLG-120H : le HLG-120H Blank, HLG-120H A, HLG-120H B ou le HLG-120H D. D'après la notice fournie, seul le B à une...
Bonjour,
j’ai crée un compte sur https://somfy.opendoors.net
Il m’est impossible de finaliser la création du compte.
Je n’ai plus le mail pour confirmer le compte, mais qui...
Bonjour Xavier,
Vu que l'activation de ce compte n'a jamais été faite, nous ne pouvons pas le supprimer et il vous sera impossible de recréer un compte avec cette adresse...
Bonjour,
Nous avons installé une alarme Protexiom ce week end, installation facile via le PC, mais j'ai un détecteur, celui du salon qui ne déclenche pas l'alarme.
Il...
Bonjour Jean-Michel,
Lorsque vous effectuez vos tests, attendez-vous bien les deux minutes d'activation de l'alarme ? Pour rappel, lors de la mise sur ON du système d'alarme...