Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet ne descend pas toujours ?
J'ai 10 volets installés il y a 4 ans que je commande à une certaine heure matin et soir par une telis 6 chronis RTS. Depuis quelques mois, de temps en temps, un des volets...Laurent,Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de votre moteur de volet roulant en suivant la procédure ci-dessous ? De plus avez-vous bien... -
indication off deux
je pocede un boitier chronis rts il y a quelque temps j'ai change les piles, le volet a continue de fonctionne depuis hier plus de reaction le boitier indique off...Bonjour Philippe,Le voyant est le témoin d'une présence de tension lors de l'appui, mais il n'est pas le témoin d'un fonctionnement, en RTS, il n'y a pas de retour d'information... -
Suppression compte SOMFY (alarme Portexial IO)
Bonjour, Je souhaiterai la suppression de mon compte SOMFY afin d'en créer un autre ? Pourriez-vous m'aider ? Merci de m'adresser également la procédure pour créer un...Bonjour Jean-Paul, Premièrement, il faut prendre les choses dans l'ordre, arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en local via l'adresse IP... -
Camera IP M1011-W
Bonjour J'ai un problème sur une caméra IP M10111-W qui fonctionnait correctement. J'ai du faire une modification suite à un déménagement. La caméra a été supprimée des...Bonjour Hélène, Avez-vous essayer de remplacer le câble Ethernet de votre caméra ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer si vous câblez bien en direct sur votre box... -
Visidom IC100 notification e-mail
Bonjour, Je tente de configurer les notifications e-mail pour la caméra IP IC100 mais aucun email n'est envoyé. J'utilise un compte gmail, j'ai testé plusieurs...Bonjour Yannick, Nous avons fait remonter votre demande au service développement, cependant, il n'est pas prévu à ce jour une telle intégration sûrement à cause d'une... -
Evolvia 400 de vient plus en butée
Bonjour, J'ai installé semaine derniere un moteur Evolvia 400 qui se fermait parfaitement. Cette nuit il y a eu des rafales à environ 60 km/h et ce matin le portail ne venait...Bonjour Philippe, Le maintient en fermeture du portail sur la butée est assuré par la tension des bras, voilà pourquoi je pense que si l'auto-apprentissage ne corrige pas le... -
Lighting receiver + alim HLG-120H MeanWell
Bonjour je voudrais commander une alimentation unique pour une serie de spots LED (6x12W) avec le lighting receiver. Lorsque je branche la sortie de commande 0-10V du...Bonjour Régis,Vous trouverez au lien ci-dessous un schéma de câblage de principe, ainsi que les contraintes sur l'alimentation à contrôler :Schéma de principe du Lighting... -
pb de connexion de ma connexion avec ma Freebox V6 ?
Bonjour J'ai activé mon compte et ma connexoon sur le site Somfy. J'ai branché ma connexoon en ethernet sur ma Freebox V6 et je l'a voit connecté sur l'application Freebox...Bonjour Fabrice, Avez-vous essayé de changer le câble Ethernet de votre Connexoon ? Bonne journée, -
Journal des événements
Bonjour, lorsque j'active ou désactive mon alarme via l'application internet, je ne retrouve pas de mention dans le journal des événements ? Est-ce normal ? Merci d'avanceBonjour Pierrick, Retrouvez-vous l'information de ces mises en marche et arrêts dans le journal des évènements de votre interface par ordinateur en compte installateur et en... -
probleme moteur oximo RTS ?
mon moteur monte et descends mais il le fait en plusieurs positions a chaque fois. par exemple je veux monter le volet mais il s’arrête et il est bloqué il faut a chaque fois...Medhi, Si le l'installation est neuve, je vous conseille fortement de vous rapprocher de votre installateur tant que la garantie court encore. Bonne journée,
