Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme.
Je n'utilise pas le port 80, mais...
Bonjour Olivier,
Êtes-vous sûre qu'il s'agit d'un port HTTP ? De la même manière, l'avez-vous modifié dans le menu "Réglages du réseaux" de l'interface PC de votre système...
depuis environ 1 mois mes 2 cameras visidom OC 100 ne m'envoies plus de notifications lors de la détection de mouvement(les notifications sont bien activées dans les réglages...
Bonjour Via et Alain,
Je vous confirme que la mise à jour est bien un premier correctif en attendant en complément le correctif de la mise à jour de l'application.
Cette...
Bonjour,
Je tente de configurer les notifications e-mail pour la caméra IP IC100 mais aucun email n'est envoyé. J'utilise un compte gmail, j'ai testé plusieurs...
Bonjour Yannick,
Nous rencontrons aucun problème de notification via TaHoma, pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma et m'indiquer quelle fonction SMART ne vous...
j'ai installé mon alarme le WE dernier. Lors de la configuration et après le parametrage de ma box, j'avais accès à la mise en marche de ma centrale par l'appli SOMFY security...
Bonjour Jean-Noël,
Je vous confirme que c'est toujours l'ouverture de vos ports qui bloquent, pourriez-vous supprimer cette ouverture de ports et la recréer en prenant soin...
volet installé en 2006,plus de coupure en partie haute,on entent tac,tac....volet sans butée de réglage. si on procède a plusieurs mouvements (Chauffe) le problème disparaît. On...
Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n'ai plus accès à distance à la centrale d'alarme.
J'ai échec de connexion sur l'application smartphone et je...
Bonjour Wilfried,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Pourriez-vous me dire le message d'erreur que vous obtenez...
Bonjour,
J'ai actuellement un visiophone V400 avec un gâche électrique branché dessus.
Pour des raisons de facilité je souhaite rajouter un bouton poussoir (caché sur mon...
Romain,
Si vous disposez d'une motorisation de portail, chose que vous n'avez pas mentionné jusqu'à présent, le schéma de câblage que je vous ai proposé ouvrira et la gâche...
Bonjour, très souvent il est impossible de mettre le systeme d'alarme sur off quand l'alarme se déclenche. Les piles du clavier sont neuves. Lorsque je tape le code (le bon!) et...
Bonjour Pierrick,
Malheureusement, il n'existe pas de répéteur ou d'antenne supplémentaire qui vous permettront d'améliorer la portée de votre système d'alarme. Par contre il...
Bonjour
J'ai un problème sur une caméra IP M10111-W qui fonctionnait correctement.
J'ai du faire une modification suite à un déménagement. La caméra a été supprimée des...
Bonjour Hélène,Je vous informe que les ports 80 et 443 ne semblent pas ouverts dans les réglages de l'interface de votre box ADSL, merci de suivre les procédures au lien...
Suite à l'achat d'une commande KLR200, j'ai appairé mes 10 vr (9 vr Somfy io + vr Velux io). C'était bon mais, suite à pb d'alimentation interne de la KLR200, j'ai du la...
Bonjour David,Trois solutions s'offrent à vous :- soit contacter Velux pour savoir comment récupérer la clé de moteurs qui en ont déjà une sans autre télécommande à retour...