Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je pocede un boitier chronis rts
il y a quelque temps j'ai change les piles, le volet a continue de fonctionne
depuis hier plus de reaction le boitier
indique off...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que la mémoire se trouve dans les volets roulants, c'est eux qui enregistrent le code de la télécommande. La Chronis lorsqu'elle émet un...
Bonjour,
Je souhaiterai la suppression de mon compte SOMFY afin d'en créer un autre ?
Pourriez-vous m'aider ?
Merci de m'adresser également la procédure pour créer un...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous informe que 2 détecteurs de mouvement image et deux caméras AXIS sont affiliés à votre compte, pour que je le supprime il faudra préalablement...
Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n'ai plus accès à distance à la centrale d'alarme.
J'ai échec de connexion sur l'application smartphone et je...
Bonjour Wilfried,
Le problème que vous avez rencontré est complètement indépendant de SOMFY, nous n'avons pas rencontré de problème de serveur hier et n'avons rien touché à...
Bonjour, très souvent il est impossible de mettre le systeme d'alarme sur off quand l'alarme se déclenche. Les piles du clavier sont neuves. Lorsque je tape le code (le bon!) et...
je pocede un boitier chronis rts
il y a quelque temps j'ai change les piles, le volet a continue de fonctionne
depuis hier plus de reaction le boitier
indique off...
Bonjour,
apres la mise à jour j'ai un peu galérer pour m'en sortir j'ai désinstaller visidom. Petit souci: Dans paramètre avancé aprés une modif (ex heure GMT)et...
Bonjour Hervé,
Je vous informe que vous aurez beau rentrer la clé de votre WIFI si vous ne sélectionnez pas le bon réseau (SSID) ça ne fonctionnera pas.
Je vous confirme...
Bonjour,
Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme.
Je n'utilise pas le port 80, mais...
Bonjour Olivier,
Êtes-vous sûre qu'il s'agit d'un port HTTP ? De la même manière, l'avez-vous modifié dans le menu "Réglages du réseaux" de l'interface PC de votre système...
depuis environ 1 mois mes 2 cameras visidom OC 100 ne m'envoies plus de notifications lors de la détection de mouvement(les notifications sont bien activées dans les réglages...
Bonjour Via et Alain,
Je vous confirme que la mise à jour est bien un premier correctif en attendant en complément le correctif de la mise à jour de l'application.
Cette...
Bonjour,
Je tente de configurer les notifications e-mail pour la caméra IP IC100 mais aucun email n'est envoyé. J'utilise un compte gmail, j'ai testé plusieurs...
Bonjour Yannick,
Nous rencontrons aucun problème de notification via TaHoma, pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma et m'indiquer quelle fonction SMART ne vous...
j'ai installé mon alarme le WE dernier. Lors de la configuration et après le parametrage de ma box, j'avais accès à la mise en marche de ma centrale par l'appli SOMFY security...
Bonjour Jean-Noël,
Je vous confirme que c'est toujours l'ouverture de vos ports qui bloquent, pourriez-vous supprimer cette ouverture de ports et la recréer en prenant soin...