Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Visiophone V200 plus de sonnerie sur platine de rue
Bonjour, J'ai acheté une V200 en Mai 2014 et il a été remplacé en décembre 2015 pour des problèmes d'écran bleu. Maintenant, le platine de rue ne fonctionne plus quand on...Bonjour Mathieu, Pourriez-vous vérifier si le problème est identique en connectant votre visiophone en direct avec la platine de rue via un câble volant d'une petite longueur... -
Fonctionnement Régulation sur Thermostat Filaire?
Bonjour, Lorsque ma température est en dessous de ma température de consigne, le contact se ferme et donc met en chauffe ma chaudière. Cependant le contact s'ouvre...Bonjour François,Il faudrait aussi que vous désactiviez la fonction Optimisation de votre Thermostat. Cette fonction permet lors du changement Confort et Éco programmé... -
comment poser le moteur rms 200 sur ces équerres
Bonjour, Les attaches de la notices ne correspondent pas a mon bloc baie qui a des supports en plastique. Est que j'ai la bonne référence pour motoriser. Je n'ai pas encore...Bonjour Chris,Vous nous indiquez avoir un coffre bloc-baie, or le kit de motorisation RMS 2000 n'est pas compatible avec ce type de coffre. Seul le kit Roller-Drive (réf... -
Caméra de surveillance extérieure Caméra extérieure HD | Visidom OC100
Cette camera est elle compatible avec le système PROTEXIOM ou pas ? Cette caméra peut elle fonctionner totalement de manière autonome avec smartphone MerciBonjour à tous, Je vous informe que les caméras VISIDOM sont intégrées depuis une semaine maintenant à l'application alarme (Protexiom/Protexial) pour smartphone. Ainsi... -
probleme de notification sms pour le deuxieme numéro
Bonjour je rencontre un problème avec ma centrale d'alarme depuis quelque temps au niveau des notification sms. Celle ci ne fonctionne que pour le premier numéro de téléphone...Bonjour Pascal, Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez ce problème via un module GSM ou avec l'envoi de SMS via 123-SMS ? Si c'est le deuxième cas, pourriez-vous me... -
problème d'accès à distance nom du sous domaine
bonjour, je ne retrouve plus le nom de sous domaine de ma centrale protexiom achetée en 2011 (n°560636) pour pouvoir avoir accès à distance (GSM). L'accès via par la connexion...Bonjour Hubert, Je vous informe qu'il n'y a pas de compte d'accès à distance créé pour votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez donc en créer un sur www.alarmesomfy.net dès à... -
Compatibilité détecteur de mouvement extérieur 2401054 et Tahoma serenity ?
Bonjour, Je souhaite pouvoir me servir du détecteur de mouvement extérieur 2401054 avec ma Tahoma serenity pour : - renforcer la sécurité de mon domicile (association avec...Bonjour Jean-Marc, Je vous confirme la compatibilité de ce détecteur de mouvement extérieur avec votre TaHoma Sérenity. Bonne journée, -
Vantail bloqué sur exavia 500 , bras de moteur détérioré
Appelons m1 le vantail qui s ouvre en 1er et m2 celui qui s ouvre en second Le pb est que le m2 s'est bloqué . ( comme beaucoup d autres sur le forum) M1 bougeait encore à la...Bonjour Ludovic,Je vous confirme qu'il n'est pas normal que vous ayez rencontré autant de problèmes avec vos motorisations de portail. Il serait intéressant au lieu de changer... -
Plus d affichage écran LCD
Bonjour, suite au changement de piles de mon écran LCD, celui-ci n affiche plus rien, ni menu ou autre, juste le voyant orange qui clignote. J ai essai avec d autres piles -...Bonjour David, Avez-vous bien remplacé les 4 piles du Clavier, il arrive parfois qu'on en remplace que 2 ? De plus, pouvez-vous vérifier qu'aucune touche du Clavier n'est... -
accès à la mise en marche par smartphone ?
j'ai installé mon alarme le WE dernier. Lors de la configuration et après le parametrage de ma box, j'avais accès à la mise en marche de ma centrale par l'appli SOMFY security...Bonjour Jean-Noël,Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouverts pour l'adresse IP de votre transmetteur...
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