Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai une alarme protexion et la sirène extérieur avec flash ne fonctionne plus. Lors de la mise en route de l'alarme, il n'y a plus de bip et ne sonne plus mais le flash...
Christelle,
Je parle de la Sirène, a-t-elle émis un bip ?
De la même manière, si vous retirez une pile de la Sirène et la remettez ensuite avez-vous un bip au bout de 2s...
Bonjour,
Suite à l'utilisation de l'outil de diagnostic en ligne, vous avez demandé le retour des produits :
9019616 ELEC RTS EVOLVIA 2MMLC6
9015542 EVOLVIA MOTEUR SEUL SPR...
Bonjour Francis,Je vous informe que d'après les tests effectués via l'outil de diagnostique, il semblerait qu'un moteur de votre motorisation, ainsi que le boîtier électronique...
Vous m'avez changé la carte électronique de commande de mon portail début 2016 ( sous garantie étendue) . Il y a 15 jours le portail est de nouveau tombé en panne . En 1er...
Bonjour Frédéric,Lors de nos échanges précédents, je n'ai jamais reçu de réponses à mon dernier mail :"Bonjour Frédéric,Si vous inversez les deux moteurs sur le boîtier...
Bonjour Christophe,Voici la liste des fabricants de portail intégrant les motorisation de portail INVISIO :Activence - 13Aluconcept - 21Aluroy - 70Arts et portails - 67Berger...
Alarme Protexiom optimum GSM achetée en Aout 2016 chez Leroy Merlin. Cela concerne une résidence secondaire donc je ne peux pas faire les tests recommandés sur ce forum. Je...
Bonjour Bernard,
Afin de connaître la nature du défaut que vous rencontrez, il va être nécessaire d’effectuer les tests suivant sur le Clavier LCD du système :
- Menu...
Bonjour,
J'ai suivi la notice d'installation pour appairer Nina avec mes télécommande Smoove origin io mais impossible pour nina de trouver les équipements
Comment puis je...
Bonjour Estelle,
Si la procédure de programmation ne fonctionne pas, c'est que chacun de vos moteurs a été réglée en usine via une télécommande 2W. Ce qui a eu pour...
Bonjour, j'ai un problème depuis plusieurs avec le système passeo 800. Le vantail gauche de mon portail s'ouvre plus rapidement que le droit lors de l'ouverture et empêche donc...
Bonjour Pauline,
Si en inversant les moteurs sur le boîtier électronique, le problème s'inverse, c'est que les moteurs fonctionnent correctement. Donc c'est le boîtier...
J'ai une alarme protexion et la sirène extérieur avec flash ne fonctionne plus. Lors de la mise en route de l'alarme, il n'y a plus de bip et ne sonne plus mais le flash...
Mon digicode référencé D2C 5014465C100 doit avoir un problème.
Je suis obligé de changer la pile tous les mois. En sachant qu'il n'est installé que depuis octobre dernier...
Bonjour Alain,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre DIGIPAD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Depuis quelque temps, je ne peux plus me connecter en local sur ma Protexiom 600, il semble que ce soit un problème de certificat et ne suis pas certain qu'un réinitialisation...
Bonjour Euphor,
En local, vous devez vous connecter via l'adresse IP en HTTP, ça ne fonctionnera pas en HTTPS.
le HTTPS sert uniquement pour la connexion à distance via le...