Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Pour modifier le numéro d’urgence (qui apparaît dans le bandeau rouge en cas d'alarme) ou toute autre information relative à votre Installation, suivez les étapes ci-dessous...
Bonjour, mon portail coulissant en aluminium de 3m50 est équipé d'un moteur coulissant Freevia 600 qui est installé depuis moins d'un an. Hier, sans raison apparente, le portail...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que nous sommes en rupture de stock sur ce modèle de boîtier électronique, veuillez nous excuser pour ce délais anormalement long. Nous...
Ce matin l'appli Somfy a subi une mise a jour et depuis l'accès distant à mon alarme via le smartphone ne fonctionne plus (vérifier le port sur la livebox)
j'ai verifié le...
Daniel,
L'accès à distance à votre système d'alarme fonctionne via le port HTTPS 443. D'un navigateur web à distance (connecté à internet via la 3G/4G ou via une autre box...
Ce matin l'appli Somfy a subi une mise a jour et depuis l'accès distant à mon alarme via le smartphone ne fonctionne plus (vérifier le port sur la livebox)
j'ai verifié le...
Bonjour à tous,
JM, je vois que votre accès à distance est de nouveau fonctionnel, avez-vous effectué les modifications demandées et l'application smartphone est-elle...
Bonjour , depuis une semaine sans intervention de la part je n'ai plus accès à distance à la centrale d'alarme.
J'ai échec de connexion sur l'application smartphone et je...
Bonjour Wilfried,
Merci d'effectuer les modifications demandées par Jean-Luc, mais il faudrait aussi modifier l'adresse serveur dans les réglages de l'interface pour remettre...
Pour assigner un badge rattaché à votre système Somfy Home Alarm à l'un de vos proches, lancez votre application "Somfy Protect" et suivez les étapes suivantes :
- rendez-vous...