Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Fiabilité prise télecommandée RTS
Bonjour J'ai acheté ce produit pour compléter mon installation domotique Somfy avec la box Tahoma Logiquement Tahoma commande sans problème les Equipements RTS comme cette...Bonjour E, Nous allons procéder à un retour de votre prise pour analyse auprès de notre SAV. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour... -
faut il relier le cable téléphonique RTC pour créer le compte SOMFY.net
Bonjour, j'ai installer mon alarme protexiom 600 GSM/RTC et paramétré les différents éléments. La communication avec la centrale fonctionne sans souci (câble ethernet sur...Bonjour Jenny, Je vous informe qu'il est possible de créer un qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte pour votre... -
Problème imprésario ?
J'ai 6 volets roulants avec télécommande individuelle telis 1 io J'ai une imprésario sur laquelle j'ai programmé plusieurs scénarios Je viens de faire installer 2 nouveaux...Charles, Veuillez m'excuser, il s'agit du bouton STOP. Bonne journée, -
Somfy Opendoors
Bonjour, j’ai crée un compte sur https://somfy.opendoors.net Il m’est impossible de finaliser la création du compte. Je n’ai plus le mail pour confirmer le compte, mais qui...Xavier, Je me renseigne auprès du service pour voir si on peut vous forcer l'activation du compte car il semble y avoir un souci, je reviens vers vous rapidement. Bonne... -
merci pour votre réponse, mais en quoi consiste le prog-prog ?
Concernant la déprogrammation de l'emetteur, en quoi consiste le prog-prog ? Merci;Bonjour Michel,Merci de suivre la procédure au lien ci-dessous en commençant à 1m15s :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée, -
merci pour votre réponse, mais en quoi consiste le prog-prog ?
Concernant la déprogrammation de l'emetteur, en quoi consiste le prog-prog ? Merci;Bonjour Michel, Lorsque la SMOOVE est sur OFF, seul le bouton PROG au dos fonctionne, voilà pourquoi vous avez réussi à remettre le moteur en mode usine, mais qu'il vous est... -
Problème imprésario ?
J'ai 6 volets roulants avec télécommande individuelle telis 1 io J'ai une imprésario sur laquelle j'ai programmé plusieurs scénarios Je viens de faire installer 2 nouveaux...Bonjour Charles, Concernant votre problème, pourriez-vous faire un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de votre télécommande. Après quelques secondes, l'écran va... -
Comment modifier Mon Compte ?
Bonjour à tous, J’ai installé en septembre 2011 une alarme PROTEXIOM 600 (2010) , et j’utilise la fonction d’accès à ma centrale par Internet depuis mon smartphone. Je viens...Bonjour J-Pierre, Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Somfy Opendoors
Bonjour, j’ai crée un compte sur https://somfy.opendoors.net Il m’est impossible de finaliser la création du compte. Je n’ai plus le mail pour confirmer le compte, mais qui...Bonjour Xavier, Nous venons de vous renvoyer un mail de réinitialisation de mot de passe qui vous permettra de finaliser votre compte. Bonne journée,
