Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines le pb d'erreur 404 qui empêche la connexion au portail web de mon alarme. J'ai testé les procédures décrites dans les différents posts et...
Bonjour Cédric,
Malheureusement l'affichage de la page "404 : File not found" indique que la carte PC de votre système d'alarme est défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
Je suis novice dans la domotique mais je cherche la meilleure solution pour mon habitation. Nous avons une Box Tahoma et des volets roulants IO que je pourrais...
Bonjour Damien,
C'est à vous lors de la programmation des scénarios d'éviter les conflits. Mais les volets roulants peuvent très bien être pilotés par plusieurs point de...
Bonjour. Suite à une coupure secteur de plusieurs jours (travaux dans la pièce), je n'arrive plus à reprogrammer les fins de courses de mon volet. Je confirme que j'ai bien les...
Bonjour Jean-Marie,
Pourriez-vous m'indiquer si le moteur réagit à la double coupure d'alimentation (2/8/2) ?
De plus, savez-vous à quoi a été dû votre coupure de courant...
J ai un clignotement rouge dans la centrale transmetteur et mon alarme a tendance à se déclencher intempestivement. j ai lu le manuel d utilisation mais je ne trouve pas l...
Bonjour Michel,
Le clignotement des voyants à l'intérieur de la Centrale n'a aucune influence sur le fonctionnement du système d'alarme, ça indique soit qu'il y a un...
Comment sait on si les piles de la centrale sont à changer et si " oui " faut il appuyer sur qq chose à l'intérieur après avoir mis les piles neuves et avant de refermer.
Bonjour Martine,
Je vais vous demander d'enlever une pile et d'attendre une dizaine de seconde avant de la remettre. Pouvez-vous me dire si vous avez un bip lorsque vous...
L'ouverture et la fermeture de mes volets est impossible avec l'agenda après une coupure générale de courant. Le voyant vert "on" de l'agenda ne peut être réactivé. Les autres...
Bonjour Joël,
Je viens d'avoir la confirmation que le problème sera corrigé lors de la mise à jour TaHoma 2.4 qui aura lieu fin Février 2017.
Bonne journée,
bonjour
a la suite de nombreuses coupures de courant ayant occasionne un 2/8/2 sur les volets roulants a projection motorisee alors qu'ils etaient tous en position fermee...
Bonjour Jean-Yves,
Il s'agit d'un moteur spécifique à destination des fabricants de volets roulants à projection. Votre moteur étant garantie, je vous déconseille fortement...
Bonjour Christophe,Les nouveaux kits Protexiom de 2017 sont les kits Ultimate et Start, ces kits sont maintenant équipés d'une Centrale/Sirène/Transmetteur. En effet, la...
Bonjour, mon portail coulissant en aluminium de 3m50 est équipé d'un moteur coulissant Freevia 600 qui est installé depuis moins d'un an. Hier, sans raison apparente, le portail...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que nous avions bien reçu votre boîtier électronique le 21 Décembre et que nous avions pris la décision de le remplacer par un boîtier...