Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
L'ouverture et la fermeture de mes volets est impossible avec l'agenda après une coupure générale de courant. Le voyant vert "on" de l'agenda ne peut être réactivé. Les autres...
Bonjour Joël,
Je viens d'avoir la confirmation que le problème sera corrigé lors de la mise à jour TaHoma 2.4 qui aura lieu fin Février 2017.
Bonne journée,
bonjour
a la suite de nombreuses coupures de courant ayant occasionne un 2/8/2 sur les volets roulants a projection motorisee alors qu'ils etaient tous en position fermee...
Bonjour Jean-Yves,
Il s'agit d'un moteur spécifique à destination des fabricants de volets roulants à projection. Votre moteur étant garantie, je vous déconseille fortement...
Bonjour Christophe,Les nouveaux kits Protexiom de 2017 sont les kits Ultimate et Start, ces kits sont maintenant équipés d'une Centrale/Sirène/Transmetteur. En effet, la...
Bonjour, mon portail coulissant en aluminium de 3m50 est équipé d'un moteur coulissant Freevia 600 qui est installé depuis moins d'un an. Hier, sans raison apparente, le portail...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que nous avions bien reçu votre boîtier électronique le 21 Décembre et que nous avions pris la décision de le remplacer par un boîtier...
Bonjour Jean-Jacques,
La date de fabrication de votre motorisation nous indique que votre moteur n'est pas impacté par un défaut de pignonerie que nous avions rencontré sur...
Bonjour,
Je viens de parcourir le forum, car je reçois très fréquemment (3 à 4 fois par semaine) depuis plusieurs semaines un SMS d'alerte "Defaut cnx serveuZ:SYS...
Bonjour Xavier,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible de me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom 600 (ce qui a entraîné de nombreux kilomètres à faire rapidement...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte IP de votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour,
Mon module équipe d'une carte sim de chez free, change continuellement de réseau soit sfr ou bouygue ou orange. Permute toutes les minutes
Donc je ne reçois pas le...
Bonjour Laurent,
J'avais pris la décision d'effectuer un retour de son système auprès de notre SAV pour analyse mais je n'ai pas encore obtenu de réponse à mon mail pour la...