Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
le volet de ma grande fenêtre remonte que de 20 cm quand la température extérieure est négative.je peux le ré-actionner avec sa télécommande et il remonte si la température...
Bonjour Denise et Marie-Claire,
Ce genre de défaut est soit un problème de gel sur les lames de votre volet roulant ou soit un problème moteur. Dans tous les cas c'est votre...
Bonjour, peut on changer les engrenages sur les moteurs passeo s200, le moteur tourne mais en buté il continue et l'engrenage saute. Existe t il toujours des pièces de rechange...
Bonjour Nicolas,Sur les motorisations Passeo S200 nous disposons encore de quelques engrenages Z8 (voir photographie ci-dessous), pourriez-vous vérifier si c'est bien la pièce...
Bonjour Jean-Jacques,Je vais avoir besoin de la date de fabrication de votre moteur, elle se trouve sur l'étiquette signalétique qui se trouve sur le moteur (voir image...
Je viens de changer mon moteur de garage et repris un Axorn90ns.Je suis le processus de réglage,tout se passe bien et au moment de la mémorisation des télécommandes (keygo de...
Bonjour Olivier et Michel,Par chance la télécommande KEYGO et une télécommande RTS NS que l'on peut par une procédure passer en télécommande RTS non NS.Vous allez donc devoir...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que vous possédez la nouvelle génération de PASSEO 800 avec un nouveau boîtier électronique du coup la notice de votre visiophone ne tient...
Bonjour,
Depuis quelques temps mon contrôleur d'alarme est inaccessible par ethernet. Il n'est pas vu par ma box. La led rouge clignote à un intervalle de 0,5 s, les leds du...
Bonjour Alexis,
Je viens de vous envoyer un mail avec une autre adresse, merci de m'indiquer en retour ici lorsque vous y aurez apporté une réponse.
Bonne journée,
je dispose d'une Protexion75 depuis plus de 12 ans. Elle fonctionne sans pb. Je change les piles tous les deux ans. Depuis plus de 3 mois, l'utilisation du clavier avec écran...
Bonjour Jean-Pierre,
Non, malheureusement le nouveau Clavier LCD n'est pas compatible avec les système d'alarme Protexiom 75. Seul le Clavier de commande (réf : 2401241) le...
Bonjour à tous
Alarme Protexial.
Message "pile faibles" sur sirène extérieure mais la sirène émet encore des sons.
Remplacement des piles de la sirène et depuis, elle est...
Bonjour Sébastien,
Malheureusement d'après ce que vous indiquez, il semblerait que cette Sirène ne soit plus du tout alimentée. Avez-vous conservé les anciennes piles, pour...
Bonjour,
Je possède un automatisme SGA6000 depuis 2009...
J'ai un pb avec les 3 petits engrenages en plastique dont deux ont des dents cassées.
Le type de mon moteur est...
Bonjour Richard,Je vous informe que ces pignons ne sont pas référencés seuls et que la seul solution sera le remplacement du moteur complet (réf : 9013323) disponible ici.Bonne...