Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Est-il possible d'avoir un nouveau clavier LCD pour l'alarme Protexion 75

je dispose d'une Protexion75 depuis plus de 12 ans. Elle fonctionne sans pb. Je change les piles tous les deux ans. Depuis plus de 3 mois, l'utilisation du clavier avec écran LCD est difficile. Certaines touches ne répondent plus toujours. J'ai changé les piles hier encore. La situation est la même. La mise sous alarme devient trop difficile. Le plus souvent, la touche VAL ne répond pas. Que faut-il faire ? Faut-il changer le clavier ? Est-ce possible ? Merci de votre réponse.

Jean-Pierre D.
Jean-Pierre D.

Jean-Pierre D.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous pouvez utiliser un clavier LCD actuel mais vous n'aurez pas la fonction lecteur de badge il me semble.

    Bonjour Jean-Pierre,

    Non, malheureusement le nouveau Clavier LCD n'est pas compatible avec les système d'alarme Protexiom 75. Seul le Clavier de commande (réf : 2401241) le sera et comme l'a dit Robert, vous n'aurez pas la fonction badge.

    Bonne journée,

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