Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème motorisation passeo s200

Bonjour, peut on changer les engrenages sur les moteurs passeo s200, le moteur tourne mais en buté il continue et l'engrenage saute. Existe t il toujours des pièces de rechange pour ce modèle, il me semble que je l'ai acheté en 2003 ou 2004.
Merci

Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

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    Bonjour,
    Je crois, sans être 100% affirmatif que les pignons sont les mêmes que ceux des Passéo.
    Dans tel cas vous auriez de la chance.
    Pour cela il faudra attendre le contact d'un Yellow's.
    A noter que sur le coin-coin vous trouverez des moteurs d'occaz pour récup de pièces.

    Nicolas V.
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    Ok je vais attendre qu'il me contacte.
    Sur le coin-coin j'en ai pas trouvé
    Merci

    Bonjour Nicolas,

    Sur les motorisations Passeo S200 nous disposons encore de quelques engrenages Z8 (voir photographie ci-dessous), pourriez-vous vérifier si c'est bien la pièce indiquée par la flèche rouge qui est détériorée sur votre moteur ?

    Bonne journée,

    Nicolas V.
    Nicolas V.

    Nicolas V.

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    Je n'ai pas encore démonté, je regarde dès que j'ai un peu de temps
    Merci

    Nicolas V.
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    Bonjour, je viens de regarder, oui me semble que c'est cette pièce la qui est usé. Comment faire pour l'avoir? Peut-on en avoir 2 pour changer les 2 côté en même temps?
    Merci

    Bonjour Nicolas,

    Je vous confirme qu'il est possible de vous faire parvenir 2 satellites Z8, ils sont en acier maintenant pour ne plus que ce problème apparaisse de nouveau. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Jean Paul P.

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    Bonjour, j'ai le même souci que Nicolas V. lorsque le portail ouvre ou ferme, le moteur continue de grogner et les bras tressaute comme ci les dents du pignon sautaient. il y t'il moyen d'avoir des pièces de rechange. C'est un Passeo S200 et la pièce correspond au schema avec la flèche rouge (Z8). Merci

    Bonjour Jean-Paul,

    Pourriez-vous me donner la matière de votre satellite Z8 et s'il s'agit du satellite d'origine ?

    Bonne journée,

    Jean Paul P.

    Jean Paul P.

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    Bonjour,
    Oui il s'agit d'une pièce d'origine qui est en plastique noir.
    Merci

    Jean-Paul,

    Afin de vous faire parvenir 2 satellites Z8, ils sont en acier maintenant pour ne plus que ce problème apparaisse de nouveau, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    RENÉ A.
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    J'ai le même problème
    comment puis je avoir une pièce Z8 ?
    Merci
    René AUCLAIR

    Nicolas V.
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    Bonjour
    L’équipe somfy m’a contacté et m’a envoyé cette pièce de rechange gratuitement.
    Super service après-vente.

    RENÉ A.
    RENÉ A.

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    Merci Nicolas
    Comment faire pour contacter le SAV?
    René AUCLAIR

    Nicolas V.
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    Bonjour
    Après mon post, c’est eux qui m’ont contacté

    Bonjour René,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    jerome C.
    jerome C.

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    Bonjour, j'ai le même problème que Nicolas depuis quelques années, mon moteur passeo S200 tourne lorsqu'il est en buté et l'engrenage saute. Est il toujours possible de recevoir ce kit ou cette pièce en inox en métal , Merci d'avance pour votre réponse

    daniel
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    bonjour

    moi aussi je serai intéréssé

    RENÉ A.
    RENÉ A.

    RENÉ A.

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    Après consultation du SAV et de la boutique Somfy ,la réponse est que le modèle ne se fait plus , et qu'il n'y a plus de pièces de rechange !
    René

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    mince alors

    Bonjour Jérome,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bonjour Daniel,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    daniel
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    bonjour gaelle

    je n ai pas reçu votre mail

    cordialement

    Bonjour Daniel,

    Je vous l'ai renvoyé. Regardez bien vos courriers indésirables si jamais il a pu se glisser dedans.

    Bonne journée,

    daniel
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    bonjour gaelle

    je n ai rien même dans les indésirables

    n avez vous pas fait une erreur dans mon adresse?

    bonne journée

    Daniel,

    J'utilise le mail que vous utiliser pour votre compte du forum.
    Je fais vous l'envoyer par un autre biais.

    Bonne journée,

    daniel
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    bonjour gaelle

    c est bon reçu cette fois

    bon we

    Bonjour Daniel,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    daniel
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    bonjour gaelle pouvez vous me faire parvenir une doc lisible qui porte la reference CZZ0022 merci et bonne journée

    Bonjour Daniel,

    Alors cette référence ne me donne absolument rien. Quel est le produit ?

    Bonne journée,

    daniel
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    bonjour c est le kit de réparation z8 dont la doc est iliisible car le sac de graisse s est déchiré pendant le transport.

    cordialement

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