Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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reglage butées moteur oximo rts
bonjour. suite a l'achat d'un moteur oximo RTS avec telecomande thelis 1. je n'arrive a programmer la butée haute ainsi que la butée basse. ( j'ai 4 autres moteur RMS 2000...Bonjour David,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Oximo 50 S auto RTS : régler arrêt position haute ?Bonne journée, -
Oximo 50 S auto RTS : régler arrêt position haute ?
Bonjour, Le volet s'arrête comment en position haute ?? Dans la notice je n'ai pas trouvé. Il est précisé § 6.3 validation des réglages automatiques : 1) appui sur montée...Bonjour David, Le réglage de la butée basse se fait tout comme la butée haute sur effort. Voila pourquoi comme l'a indiqué ma collègue Gaëlle, il est obligatoire que votre... -
Moteur evolvia 400
Engrenage en laiton cassé alors que la motorisation est installée depuis moins d'un mois par contre achetée en janvier 2014. Avec les symptômes je pensais au soucis du moteur...Bonjour Bobo, Je vous confirme la réponse de Michel, il serait intéressant de revoir tous les points détaillés dans sa réponse. Car une telle casse ne peut être la seule... -
Toujours adresse par défaut 192.168.0.3
Bonjour, Je viens de relier ma nouvelle centrale à un port éthernet ma Box ADSL, mais l'adresse ne veut jamais changer, elle reste sur celle par défaut soit 192.168.0.3...Bonjour Sylvain, Si vous souhaitez un remboursement, merci de vous rapprocher de votre revendeur car lui seul peut prendre cette décision. Concernant votre problème, il... -
Butée d'ouverture casser
Bonjour , j'ai vu grace a mon descriptif du produit de mon Exavia 500 que la pièce casser été la butée d'ouverture , comment la commander pour la remplacer par mes soin ? MerciBonjour Maxime, Je vous confirme les réponses de Sylvain et Richy, cette pièce n'est pas référencée seule et ne sera donc pas disponible pour envoi. Nous allons devoir... -
Connexion alarme à distance avec smartphone ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai une alarme protexiom depuis 3 ans, depuis plus 3 mois je n'arrive plus à me connecter à distance avec mon smartphone, La box n'a pas été changée. La centrale est...Bonjour Richard, Après vérification avec notre serveur, le problème ne vient pas d'un mauvais réglage du système d'alarme mais d'un mauvais réglage de votre Box/modem ADSL... -
Prise E200 RTS ne fonctionne plus
Lot de 3 prises + télécommande acheté chez Castorama Velizy à 74.90€ il y a 18 mois environ. Une des 3 prises ne fonctionne plus, ni avec la télécommande, ni en appuyant sur le...Bonjour Florian, Afin de gérer le SAV de votre prise RTS, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Centrale/Transmetteur accès IP impossible protexiom 600
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible de me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom 600 (ce qui a entraîné de nombreux kilomètres à faire rapidement...Bonjour Stéphane, Je vous informe que les adresses IP : 192.168.0.3 et 192.168.0.1 sont des adresses données par défaut lorsque la Centrale n'obtient aucune adresse de la box... -
Altus 40 RTS Volet descend 10 cm et puis bloque
J'ai un moteur Altus 40 RTS. Il a fonctionné une semaine et maintenant il descend 10 cm et bloque. Même avec la flèche il ne descend pas, je peux juste le remonter. J'ai refait...Bonjour Florian, Il semblerait que ce moteur soit défectueux. Il faudrait vous rapprocher de votre installateur/revendeur afin qu'il gère votre SAV. Bonne journée, -
Visidom IC100 notification e-mail
Bonjour, Je tente de configurer les notifications e-mail pour la caméra IP IC100 mais aucun email n'est envoyé. J'utilise un compte gmail, j'ai testé plusieurs...Bonjour Christian,1) Avez-vous bien configurer le compte de l'E-mail expéditeur en suivant la procédure ci-dessous :Autoriser l'envoi d'email VISIDOM2) Je comprends que vous et...
