Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai fait une fausse manipulation lors de la programmation de ma télécommande Telis 16 RTS qui commande tous mes volets roulants, mes portes de garage, portail...
Bonjour Frédéric,La seule solution sera de remettre à zéro complètement votre motorisation WISPA 800 pour qu'elle ne soit plus piloté par aucune des télécommandes ou canaux de...
Bonjour Jan,
Si vous ne possédez ni télécommande, ni Clavier LCD, utilisez-vous l'interface par ordinateur ? Si non, vous n'aurez pas d'autre choix que de faire sonner le...
Bonjour,
Tous les 12 mois environ, j'ai mes détecteurs de mouvements qui tombent en panne. Le problème commence par une perte de liaison puis après suppression...
Bonjour Olivier,
Afin d'identifier d'où va venir ce problème récurrent que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour
Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur.
Comme indiqué par les...
Bonjour. Je posséde une alarme Protexiom intégral GSM depuis 3 ans. j'ai été obligé derniérement de changer la Livebox. J'ai suivi vos explications pour faire une RAZ de la...
Bonjour Pascal,Il semblerait que votre Clavier ne soit plus mémoriser avec votre Centrale/Transmetteur. Je vais donc vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour...
Bonjour,
j'ai acheté une protexiom Image chez vente privée, et j'ai mes 2 détecteurs qui font des images compléments floue.
Au début j'ai pensé que c’était leur emplacement...
Bonjour Damien,
Avez-vous essayé l'astuce de Sylvain pour effectuer l'auto-focus de votre détecteur de mouvement image ? Est-ce que ça a solutionné votre problème ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai installer la camera Visidom ICM100 hier et je trouve la qualité d'image plutôt médiocre! Encore plus de nuit, je suis obliger de mettre comme si elle étais en...
Bonjour Mériadec,
Pourriez-vous nous transmettre une photographie du positionnement de la caméra, où l'on peut voir comment elle est placée ?
Bonne journée,
bonjour ,
suite a une coupure de courant , 6 de mes 14 centralis uno rts ne fonctionne plus , ni en filaire ni en radio . A quoi cette panne peut elle etre dûe ? En les...
Bonjour,
j'ai changé mon alarme protexiom contre une alarme protexial IO
je souhaiterai désactiver mon ancien compte car j'ai donné mon ancienne alarme à un ami
pouvez-vous...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme qu'il n'y a aucun risque à me communiquer ce numéro en publique.
Cependant, je viens de vous envoyer un mail pour que vous puissiez me...
Bonjour Philippe,Je vous informe que vous devrez acheter des télécommandes RTS, elles sont disponibles ici ou bien en grande surface de bricolage ou sur des sites internet...