Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai un visiophone v400 avec ouverture gâche électrique, l’écran fonctionne normalement ainsi que la communication,par contre, le déclenchement de la gâche est...
Bonjour Gerard,Pourriez-vous me donner les informations entourées en rouge des images ci-dessous, elles se trouvent sur les étiquettes au dos de votre moniteur et de votre...
Bonjour
Installation de 7 volets roulant somfy "Altus 40 RTS" sur mesure en coffre interieur
Déjà 6 moteurs ont été remplacé en S.A.V. au bout de 3 mois .
Puis au bout...
je n’arrive plus à me connecter via l'adresse IP ni par le site alarmesomfy.net. j'ai le message suivant : 404 file not found. pourtant cela marchait très bien jusqu'à...
Bonjour Christiane,
Malheureusement si votre interface vous affiche l'erreur 404 : File not Found, c'est que le module IP de votre système d'alarme est défectueux. Afin de...
Bonjour,
j'ai changé mon alarme protexiom contre une alarme protexial IO
je souhaiterai désactiver mon ancien compte car j'ai donné mon ancienne alarme à un ami
pouvez-vous...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme la suppression du compte affilié à votre ancienne Centrale/Transmetteur. Vous pourrez dès à présent en créer un nouveau en vous rendant...
Bonjour,
J'ai installer la camera Visidom ICM100 hier et je trouve la qualité d'image plutôt médiocre! Encore plus de nuit, je suis obliger de mettre comme si elle étais en...
Bonjour Mériadec,
Il semblerait en effet qu'il y ait un souci de mise au point sur votre caméra. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
bonjour ,
suite a une coupure de courant , 6 de mes 14 centralis uno rts ne fonctionne plus , ni en filaire ni en radio . A quoi cette panne peut elle etre dûe ? En les...
Bonjour,
J'ai fait une fausse manipulation lors de la programmation de ma télécommande Telis 16 RTS qui commande tous mes volets roulants, mes portes de garage, portail...
Bonjour Frédéric,La seule solution sera de remettre à zéro complètement votre motorisation WISPA 800 pour qu'elle ne soit plus piloté par aucune des télécommandes ou canaux de...
Bonjour Jan,
Si vous ne possédez ni télécommande, ni Clavier LCD, utilisez-vous l'interface par ordinateur ? Si non, vous n'aurez pas d'autre choix que de faire sonner le...
Bonjour,
Tous les 12 mois environ, j'ai mes détecteurs de mouvements qui tombent en panne. Le problème commence par une perte de liaison puis après suppression...
Bonjour Olivier,
Afin d'identifier d'où va venir ce problème récurrent que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour
Apres avoir utilisé depuis 4 ans une alarme protection 5000 RTC,je ne peux plus acceder au programme de configuration avec mon ordinateur.
Comme indiqué par les...