Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

suppression compte alarme protexiom

Bonjour,

j'ai changé mon alarme protexiom contre une alarme protexial IO
je souhaiterai désactiver mon ancien compte car j'ai donné mon ancienne alarme à un ami
pouvez-vous m'indiquer la procédure ?

merci

Sebastien
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    Robert P.
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    257 avenue Division Leclerc
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous ne pouvez pas le faire vous même, communiquez ici le numéro à 6 chiffres de votre centrale à supprimer de votre compte (commençant par un 5), un Yellow vous répondra.

    Bonjour,
    Donner les numéros des centrales nouvelle et ancienne.

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

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    merci pour vos réponses
    j'attends qu'un yellow me demande l'adresse à supprimer par mail

    merci encore

    Anonyme
    Anonyme

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    Directeur Informatique

    Bonsoir

    il n'y a aucun risque à communiquer ici votre n° de centrale !

    Thomas M.
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    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme qu'il n'y a aucun risque à me communiquer ce numéro en publique.

    Cependant, je viens de vous envoyer un mail pour que vous puissiez me le donner en privé.

    Bonne journée,

    Thomas M.
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    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme la suppression du compte affilié à votre ancienne Centrale/Transmetteur. Vous pourrez dès à présent en créer un nouveau en vous rendant sur le site http://www.alarmesomfy.net.

    Bonne journée,

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