Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...
Bonjour Aymeric,
Pourriez-vous modifier l'adresse IP de la box modem/ADSL dans le menu "Réglages du réseau" et mettre l'adresse IP : 192.168.0.254 ? Cliquez ensuite sur...
Bonjour,
Lorsque j'essaie de créer mon compte sur AlarmeSomfy, on me demande de saisir le numéro du module IP, par sécurité j'ai fait une photo. Je suis donc sûr du code...
Bonjour,
Je viens de racheter une maison avec une alarme SOMFY PROTEXIAL. Je suis parvenu a configurer mon interface web mais je n'ai aucune transmission vocale ou SMS de mon...
Bonjour Laurent,Pourriez-vous me faire une photographie du schéma de câblage que vous avez effectué et me dire si vous arrivez à joindre votre transmetteur en suivant la...
Bonjour Cindy,
Afin de vous faire parvenir un nouveau chariot, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour, le module GSM de mon alarme passe en défaut au bout de quelques heures de fonctionnement. Le module redémarre chaque fois que j'ouvre l'alarme, retire la batterie et...
Bonjour Claude,Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu...
Bonjour,
Ayant des volets roulants IO, je voudrais m'équiper d'une alarme protexial pro connect.
Je possède également un portail avec une motorisation qui n'est pas une...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme qu'il est uniquement possible de piloter les volets roulants et les éclairages via votre smartphone grâce à un système d'alarme Protexial...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à mon compte sur alarmesomfy.net...mes identifiants sont incorrects.
j'ai réinitialiser l'IP de l'alarme et regénérer les codes et mise à...
Bonjour Jean-Paul,Les identifiants demandé sur le serveur www.alarmesomfy.net sont identiques aux identifiants que vous rentrez pour vous connecter à l'interface PC de votre...