Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,suite au passage d'une ponceuse vibrante sur la cloison ou est posé mon centralis,le moteur du volet a émis un bruit de "transfo"très fort ,j'ai l'impression que la...
Bonjour Olivier,
D'après ce que vous indiquez, je pense que les vibrations causées par la ponceuse sont sûrement à l'origine de ce dysfonctionnement, sûrement que des...
Bonjour à toute la communauté,
Je recherche sans succès les butées sécables pour volets battants Yslo.
Il m'en faudrait 28.
Si quelqu'un peut m'aider, car je ne les trouve...
Bonjour Michel,
Je me renseigne auprès du service développement pour essayer de vous trouver une solution.
Je vous tiens au courant très rapidement,
Bonne journée,
Bonjour.
J'ai reçu mi décembre une mise à jour du module de transmission téléphonique. Les tests d'appels téléphoniques ne fonctionnent pas. Lors de certains tests, ma box...
Bonjour Jean-Louis,Le gain téléphonique représente la puissance d'émission et de réception du signal, le premier chiffre pour l'émission et le second pour la réception. C'est...
Bonjour, aujourd’hui j'ai essayé d'activé mon compte pour une alarme SOMFY Protexiom sans fil. j'ai bien reçu le premier mail du serveur pour poursuivre mon inscription, mais je...
Bonjour Éric,
Je vous confirme l'activation de votre compte d'accès à distance et je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par mail.
Bonne journée,
Bonjour nous avons investis dans un kit alarme doté du transmetteur GSM avec la centrale de Référence 2401134.
Kit comlprend :
Un détetecteur de mvt
4 détecteurs de fumé
1...
Chasiscgc,Je vous informe qu'il s'agit de la seule modification connue à ce jour. Vous pouvez trouver les notices à jour au lien ci-dessous, dans votre cas il s'agit de la...
Bonjour nous avons investis dans un kit alarme doté du transmetteur GSM avec la centrale de Référence 2401134.
Kit comlprend :
Un détetecteur de mvt
4 détecteurs de fumé
1...
Chasiscgc,
Il s'agit d'une erreur de la notice dont nous avons apporté les modifications dans les toutes dernières versions. Le problème d'erreurs remontées est lié à ce même...
Bonjour.
J'ai reçu mi décembre une mise à jour du module de transmission téléphonique. Les tests d'appels téléphoniques ne fonctionnent pas. Lors de certains tests, ma box...