Divers problème avec Protexion 2014

Si je fais la mise en route par badge elle bip 3 fois puis elle est active.
Au bout de quelques minutes elle bip une fois elle est arrêtée comme indique dans le journal historique.
Rien n'est répertorié entre la mise en marche et la mise à l'arrêt.
En revanche parfois elle reste en marche et tous va bien.
Ou parfois elle est en marche via le badge et si j'envoi une demande par sms Etat ABC elle me retourne qu'elle est désactivée et je le vois bien dans l'historique.
Ou parfois il me retourne quelle est active mais avec indiqué erreur=2 ou erreur=1
J'ai découvert que si je demande juste l'état de la zone C "Etat C" à la place de Etat ABC (seul la zone C ayant un détecteur de mouvement) l'alarme ne s'arrête pas c'est le seul moyen que j'ai trouvé, mais elle me retourne dans le sms en plus erreur= 1 ou erreur = 2

Après relecture du manuel j'ai découvert que seul le code de l'utilisateur 1 peut interroger la central via SMS je trouve ça vraiment surprenant et complètement aberrant et j'ai du mal à en connaître votre motivation pour avoir fait ainsi.
Quel est l'utilité des autres codes alors ?
Nous somme plusieurs à avoir accès au batîment avec chacun un code perso on aurait aimé pouvoir tous l'interroger avec nos téléphone via sms.
On a payé 1600€ de produit pour qu'une seul personne puisse l'interroger via SMS ça fait un peu cher quand même....
Vous auriez pu laisser au moins un choix dans la configuration.
Une mise à jour peut être ?

Je commence sérieusement à douter sur cette alarme.
Maintenant c'est le module GSM qui ne réagit plus quand on fait l'interrogation par sms !!
Il y a un moyen de contacter le SAV ?

Merci Robert, mes je pensais à un sav téléphone par exemple avec un technicien car je vais pas encore payer (somfy nous prend pour des vaches à lait...) pour venir dépanner un produit qui n'a même pas 1 mois...
Pas d'idée pour mes divers problème ?

Effectivement mais pas gratuitement.....

Et ici sur le forum il n ' y a pas de technicien sav sofmy qui répondent ? Si oui comment peut on les contacter ?

Et bien non je l'ai acheté ici sur la boutique de chez Somfy...

Quel est la signification de DIY ?

D'accord je vais attendre qu'un yellow's répondent en espérant qu'il ne soit pas décourager par mon problème....

Je rappel mes problèmes afin d'être claire :

-sms muet refonctionne quand la centrale envoi un sms de test pendant quelques minutes

-envoi sms avec à la fin erreur=1 ou erreur=2
-l'interrogation sms (Etat)peut parfois mettre l'alarme en "arret".
-utiliser l'ensemble des codes utilisateurs pour interroger l'alarme.

Cordialement.

Ah ok j'avais déjà entendu ce sigle.

Donc ce dont j'ai acheté c'est pas du produit pour les pro c'est du matos de grande distribution je suis encore plus déçus.
Les pro installent quelle gamme de chez somfy ?

Je comprend mieux pourquoi pas de yellow's à l'horizon pour mes gros soucis.

Ah merci Thomas pour votre réponse.

Donc la commande ETAT ABC c'est un bug le fait quelle stop le système car ce n'est pas indiqué dans le manuel justement il est demandé d'envoyer cette commande pour connaitre l'état.... Allez vous corriger ce bug software ou cette erreur dans le manuel ?

Par contre vous ne m'avez pas expliqué pourquoi elle retourne erreur=1 ou erreur=2 quand elle retourne l'infos demandé par sms ?
Que signifie ces erreurs ?

J'ai bien compris l'explication du détecteur merci.

D'accord je comprend mieux.

Reste à tester quand le module gsm aura décider de fonctionner tous le temps et non pendant quelques heures une fois l'avoir réveillé.

Vous ne sortez pas de correctif de notice accessible aux utilisateurs ?

Quelles sont les autres correctifs ?

Pensez vous améliorer le software afin que chaque utilisateur puisse interroger par SMS avec son propre code ?

Merci Thomas

Je comprend votre choix mais je pense qu'il aurait serait utile de mettre une possibilité afin de pouvoir utiliser les autres codes pour dialoguer par sms.
Ou alors on utilise pas l'alarme dans son milieux pour lequel a été prévu.
Pour notre part on l'utilise pour protéger un bâtiment dont une gestion est réalisé par plusieurs personne.
Du coup on a donner le code utilisateur 1 a plusieurs personne.

En ce qui concerne le test d'envoi juste le code utilisateur et ETAT le retour se fait sans erreur maintenant.
Merci beaucoup.
Reste à régler le problème dans l'autre sujet du dialogue par GSM qui à un fonctionnement erratique