Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pas possible de passer commande sur boutique en ligne
ci joint photo de mon panier et du message que j'ai qd je clique sur "commander" que dois-je faire? merciBonjour Emmanuel, D'après nos serveurs, vous avez réussi à passer la commande ce jour à 11h04, savez-vous d'où venez le problème que vous avez rencontré et comment avez-vous... -
Probleme envoie sms alarme protexiom?
Bonjour depuis hier mon alarme ne me transmet plus de sms via le module gsm. J ai une carte sim sfr , le reseau parfait , gsm connecté, l'interface de l 'alarme tout est nickel...Bonjour Aure et Chasiscgc, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche les menu installateur 9972 et 9995 du Clavier LCD ? Bonne journée, -
Pas d'appel avec une Freebox Révolution (fibre optique)
Bonjour. J'ai reçu mi décembre une mise à jour du module de transmission téléphonique. Les tests d'appels téléphoniques ne fonctionnent pas. Lors de certains tests, ma box...Bonjour Jean-Louis,Arrivez-vous à rentrer en contact avec votre transmetteur en suivant la procédure ci-dessous :Bonne journée, -
Récupération d'activation de compte?
Bonjour, aujourd’hui j'ai essayé d'activé mon compte pour une alarme SOMFY Protexiom sans fil. j'ai bien reçu le premier mail du serveur pour poursuivre mon inscription, mais je...Bonjour Éric, Afin que je force l'activation de votre compte, pourriez-vous me donner le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur ? Il s'agit d'un numéro à six... -
Pas d'appel téléphonique lors de la mise en route de l'alarme ?
Je viens d'installer une alarme Protexial Pro Connect. Lors de la mise en route de l'alarme, les sirènes fonctionnent bien mais je ne reçois pas d'appel téléphonique de la part...Bonjour Christophe,Je vous informe qu'il n'est pas possible de modifier le gain sur un système d'alarme Protexiom 75. Ce problème est dû à une mise à jour de Free, il semblerait... -
Divers problème avec Protexion 2014
Bonjour nous avons investis dans un kit alarme doté du transmetteur GSM avec la centrale de Référence 2401134. Kit comlprend : Un détetecteur de mvt 4 détecteurs de fumé 1...Bonjour Chasiscgc, Voici quelques éclaircissement sur le fonctionne de votre système d'alarme : - Le pilotage du système d'alarme par SMS via le module GSM fonctionne... -
camera Axis M1011
bonjour, j'ai installé et paramétré ma caméra Axis sur l'alarme. je cherche à la déclarer sur l'appli mobile qui me demande un n° DID qui n'y est pas sur la caméra. Si je la...Bonjour Sylvain, Pourriez-vous débrancher votre caméra et la rebrancher, merci de m'indiquer comment réagit l'objectif après une minute ? S'il clignote orange... -
camera Axis M1011
bonjour, j'ai installé et paramétré ma caméra Axis sur l'alarme. je cherche à la déclarer sur l'appli mobile qui me demande un n° DID qui n'y est pas sur la caméra. Si je la...Bonjour Turan, Essayez de la supprimer et de l'enregistrer de nouveau, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
comment dépanner axovia 400c NS ?
les voyants ON/OFF et PROG de la carte électronique de mon AXOVIA 400C NS clignotes en permanence et je n'arrive pas a faire le cycle de deux ouvertures / fermeture car mon...Bonjour Denis,Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) en ayant préalablement débranché tous les accessoires. Ne doit rester... -
besoin de pièce détachée
Bonjour. Une butée d ouverture c est cassée sur mon verin de portail Exavia 500 comment puis-je en commander une . ( motorisation hors garantie) MerciBonjour Julien, Je vous informe que cette pièce n'est pas référencée et que nous ne pouvons pas vous la faire parvenir directement. Nous pouvons cependant effectuer un retour...
