Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour nous avons investis dans un kit alarme doté du transmetteur GSM avec la centrale de Référence 2401134.
Kit comlprend :
Un détetecteur de mvt
4 détecteurs de fumé
1...
Bonjour Chasiscgc,
Voici quelques éclaircissement sur le fonctionne de votre système d'alarme :
- Le pilotage du système d'alarme par SMS via le module GSM fonctionne...
bonjour, j'ai installé et paramétré ma caméra Axis sur l'alarme. je cherche à la déclarer sur l'appli mobile qui me demande un n° DID qui n'y est pas sur la caméra. Si je la...
Bonjour Sylvain,
Pourriez-vous débrancher votre caméra et la rebrancher, merci de m'indiquer comment réagit l'objectif après une minute ?
S'il clignote orange...
bonjour, j'ai installé et paramétré ma caméra Axis sur l'alarme. je cherche à la déclarer sur l'appli mobile qui me demande un n° DID qui n'y est pas sur la caméra. Si je la...
les voyants ON/OFF et PROG de la carte électronique de mon AXOVIA 400C NS clignotes en permanence et je n'arrive pas a faire le cycle de deux ouvertures / fermeture car mon...
Bonjour Denis,Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) en ayant préalablement débranché tous les accessoires. Ne doit rester...
Bonjour Julien,
Je vous informe que cette pièce n'est pas référencée et que nous ne pouvons pas vous la faire parvenir directement. Nous pouvons cependant effectuer un retour...
bonjour,suite au passage d'une ponceuse vibrante sur la cloison ou est posé mon centralis,le moteur du volet a émis un bruit de "transfo"très fort ,j'ai l'impression que la...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Centralis, s'agit-il d'un Centralis Uno RTS, d'un Centralis Uno IB ou d'un Centralis RTS ?
Bonne journée,
bonsoir. j'ai une alarme Somfy ASR 4200.. j'ai changé les piles de la sirène extérieure : piles neuves et de bonne qualité.. le clavier clignote toujours et m'indique encore...
Bonjour Pat,Malheureusement, je ne vois pas d'autres solutions que de remettre à zéro votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :Est-ce que le problème persiste...
Bonjour,
je possède un volet roulant avec une télécommande Telis et je souhaiterai pouvoir commander à distance l'éclairage avec cette même télécommande 2 positions.
Que...
Bonjour Mathias,
Ce Récepteur n'est pas compatible avec les éclairage LEDs et vous pouvez mettre autant d'éclairage que vous souhaitez tant que la puissance cumulée ne...
Bonjour
J'ai une alarme protexion integral RTS.
J'ai fait un échange par somfy avec 2 détecteur gros chien.
J'ai installé les 2 detecteurs mais un des deux ne fonctionne pas...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous me préciser le modèle de votre détecteur de mouvement (extérieur, petits animaux, gros animaux, image, ...) ?
De la même manière, vous nous...