Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Julien,
Je vous informe que cette pièce n'est pas référencée et que nous ne pouvons pas vous la faire parvenir directement. Nous pouvons cependant effectuer un retour...
bonjour,suite au passage d'une ponceuse vibrante sur la cloison ou est posé mon centralis,le moteur du volet a émis un bruit de "transfo"très fort ,j'ai l'impression que la...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Centralis, s'agit-il d'un Centralis Uno RTS, d'un Centralis Uno IB ou d'un Centralis RTS ?
Bonne journée,
bonsoir. j'ai une alarme Somfy ASR 4200.. j'ai changé les piles de la sirène extérieure : piles neuves et de bonne qualité.. le clavier clignote toujours et m'indique encore...
Bonjour Pat,Malheureusement, je ne vois pas d'autres solutions que de remettre à zéro votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :Est-ce que le problème persiste...
Bonjour,
je possède un volet roulant avec une télécommande Telis et je souhaiterai pouvoir commander à distance l'éclairage avec cette même télécommande 2 positions.
Que...
Bonjour Mathias,
Ce Récepteur n'est pas compatible avec les éclairage LEDs et vous pouvez mettre autant d'éclairage que vous souhaitez tant que la puissance cumulée ne...
Bonjour
J'ai une alarme protexion integral RTS.
J'ai fait un échange par somfy avec 2 détecteur gros chien.
J'ai installé les 2 detecteurs mais un des deux ne fonctionne pas...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous me préciser le modèle de votre détecteur de mouvement (extérieur, petits animaux, gros animaux, image, ...) ?
De la même manière, vous nous...
Bonjour,
Suite à changement de box freebox V5 par une freebox mini 4k. J'ai bien respecté les banchements dégroupage total.
Je n'ai plus d'appel téléphonique en cas d'alarme...
Bonjour
je souhaiterai changer mon moteur de volet roulant SOMFY IPSO 6
6 Nm VR50 17 rpm 230 v 50 hz 90 w i.cl.h IP 44 4 min qui a 14 ans mais je ne le trouve pas la...
Bonjour Michel,
Non plus, le moteur que vous avez mis est un moteur spécifique pour tête étroite ce qui n'est pas le cas du moteur de Philippe.
Bonne journée,
Bonjour
je souhaiterai changer mon moteur de volet roulant SOMFY IPSO 6
6 Nm VR50 17 rpm 230 v 50 hz 90 w i.cl.h IP 44 4 min qui a 14 ans mais je ne le trouve pas la...
Bonjour Philippe,
Votre moteur n'est plus commercialisé ni fabriqué, il faudra le remplacer par un moteur ILMO 6/17 (réf : 1130125) disponible auprès de...