Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une Protexiom Integral GSM de fin 2012.
Je souhaiterais pouvoir y accéder à distance mais je n’arrive pas à créer...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une Protexiom Integral GSM de fin 2012.
Je souhaiterais pouvoir y accéder à distance mais je n’arrive pas à créer...
Cyril,
pouvez-vous modifier DNS dans l'interface réglage et le passer de 1024 à 80. sauvegardez les modifications puis essayez de faire reconnaitre de nouveau votre centrale
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une Protexiom Integral GSM de fin 2012.
Je souhaiterais pouvoir y accéder à distance mais je n’arrive pas à créer...
Bonjour,
Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une Protexiom Integral GSM de fin 2012.
Je souhaiterais pouvoir y accéder à distance mais je n’arrive pas à créer...
Cyril,
pour faire reconnaitre votre centrale, vous devez débrancher l'alimentation de votre centrale pendant moins de 5s puis la rebrancher.
ensuite vous attendez quelques...
Bonjour,
Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une Protexiom Integral GSM de fin 2012.
Je souhaiterais pouvoir y accéder à distance mais je n’arrive pas à créer...
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...
Bonjour,
Lorsque je laisse mon portail ouvert plus d'une demi heure, le battant droit (celui qui se ferme en premier) ne se ferme pas, le moteur fait des petits bruits.
Je...
Bonjour Christophe,
je vous conseille de sortir vos moteurs de leur patte vantail, puis d'effectuer une remise à zéro de votre boitier électronique puis de lancer un auto...
Je viens d'installer une alarme Protexial Pro Connect. Lors de la mise en route de l'alarme, les sirènes fonctionnent bien mais je ne reçois pas d'appel téléphonique de la part...
Bonjour Laurent,
Concernant votre problème de transmission d'appel, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
• Allez dans le menu installateur de votre...