Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossibilité de créer un compte utilisateur
Bonjour, Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une Protexiom Integral GSM de fin 2012. Je souhaiterais pouvoir y accéder à distance mais je n’arrive pas à créer...Bonjour Cyril, essayez avec le code suivant 2480-03 et dites mois si ça fonctionne Bonne journée -
apprentissage okidokeys
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...Bonjour Philippe, pourriez-vous nous fournir un imprim écran de votre interface ansi qu'un imprim écran de votre application. Bonne journée -
Problème Fermeture Portail Exavia 500
Bonjour, Lorsque je laisse mon portail ouvert plus d'une demi heure, le battant droit (celui qui se ferme en premier) ne se ferme pas, le moteur fait des petits bruits. Je...Bonjour Christophe, je vous conseille de sortir vos moteurs de leur patte vantail, puis d'effectuer une remise à zéro de votre boitier électronique puis de lancer un auto... -
Pas d'appel téléphonique lors de la mise en route de l'alarme ?
Je viens d'installer une alarme Protexial Pro Connect. Lors de la mise en route de l'alarme, les sirènes fonctionnent bien mais je ne reçois pas d'appel téléphonique de la part...Bonjour Laurent, Concernant votre problème de transmission d'appel, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : • Allez dans le menu installateur de votre... -
perte télécommandes centralisée et deprogrammation malencontreuse de plusieurs télécommandes?
Bonsoir J'ai 11 volets , chaque volet à une commande individuelle, et j'ai ensuite 4 secteurs commandés à leur tour par 1 télécommande . L'ensemble était centralisé par une...Bonjour Nicole, le mouvement de va et vient indique que le moteur à compris l'autre qu'on lui donné. si vous n'avez pas de va et vient, cela signifie ou que votre moteur... -
comment acquitter?
bonsoir. j'ai une alarme Somfy ASR 4200.. j'ai changé les piles de la sirène extérieure : piles neuves et de bonne qualité.. le clavier clignote toujours et m'indique encore...Re-Bonjour Pat, une fois que vous avez enlevé (pendant 10s) et remis une pile de la centrale, faite une mise en marche de votre alarme par le clavier puis au bout de 30s... -
identification des équipements io home control a échoué ?
Pas de détection des équipements io-homecontrol après suppressionRe-Bonjour Chris, non vous ne devez surtout pas appuyer sur le bouton de votre télécommande Bonne journée -
identification des équipements io home control a échoué ?
Pas de détection des équipements io-homecontrol après suppressionBonjour Chris, il faut effectuer la manipulation ci-dessous: allez dans l'onglet configuration cliquez sur "+" ajouter sélectionnez "équipement" ne sélectionnez aucune... -
apprentissage okidokeys
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...Bonjour Philippe, pouvez-vous essayer de changer les piles de la serrure avant de lancer l'auto apprentissage. Bonne journée -
Freevia 600 et panne par temps pluvieux !
Bonsoir Voilà cela fait déjà plusieurs mois que je luttes avec le matériel somfy et je commence vraiment à regretter mon choix .... Le problème : Moteur freevia 600 avec...Re-Bonjour Norman, avant d'effectuer le retour sav de vos cellules, avez-vous testé votre motorisation sans cellule lorsqu'il pleut pour être bien sur que le défaut est bien...
