Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens d'installer une alarme Protexial Pro Connect. Lors de la mise en route de l'alarme, les sirènes fonctionnent bien mais je ne reçois pas d'appel téléphonique de la part...
Bonjour Florent,
Je vous confirme que j'avais omis ce point. Si le test a fonctionné une fois c'est que la câblage est bon, évidement s'il n'a pas bougé.
Pourriez-vous me...
J'ai le détecteur dit en permanence que la porte est ouverte, ce n'est pas un probleme de porte métallique ? J'ai changé la pile, associer, toujours le même problème, j'ai...
Bonjour Bernard et Robert,Je vous informe qu'il existe dans la gamme professionnelle un détecteur spécifique pour menuiserie métallique ou aluminium, il fonctionne comme un...
Bonjour à tous.
Suite à l'installation d'un moteur de portail coulissant Elixo 3S 500 IO j'ai commencé la configuration.
La première étape étant d'appairer la première...
Bonjour Aymeric,
Pour modifier le pictogramme de votre motorisation, il faut vous rendre dans le menu configuration de votre box TaHoma, dans l'onglet IO. Sélectionnez...
j'ai cange ma box bouygue par une box orange . ne voulant la reconfigurer j'ai coche la case https et maintenant je n'accede plus a ma centrale meme en tapant https://192.168.x...
Bonjour Dimitri,Je vous informe que si vous disposez d'une box ADSL c'est que vous êtes en dégroupage totale et le schéma de câblage sera le suivant :Seule la box ADSL doit être...
Bonjour à tous.
Suite à l'installation d'un moteur de portail coulissant Elixo 3S 500 IO j'ai commencé la configuration.
La première étape étant d'appairer la première...
Aymeric,Ma question sur la couleur du voyant de la télécommande était justement pour s'assurer que vos télécommandes soient bien en IO. Mais si le voyant est rouge c'est que vos...
Je viens d'installer une alarme Protexial Pro Connect. Lors de la mise en route de l'alarme, les sirènes fonctionnent bien mais je ne reçois pas d'appel téléphonique de la part...
Bonjour Florent,
Je vous informe que la proximité de ces 3 éléments ne devrait pas gêner dans la transmission d'appel en cas de déclenchement d'alarme.
Cependant...
Bonjour
Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
Bonjour Michel,
Malheureusement non, cette temporisation n'est pas réglable, elle est de 30s sans passage devant les cellules et 5s lorsqu'un passage est détecté entre les...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom déclaré sur un domaine pour l'accès à distance.
Je viens d'acquérir une seconde alarme Protexial IO.
Je souhaite transférer la...
Bonjour Jonathan,C'est l'alarme qui est rattachée à la box ADSL, donc si vous changez de box ADSL, il vous faudra impérativement suivre la procédure au lien ci-dessous :Suite à...
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...
Bonjour Philippe,
Pourriez-vous me dire la valeur qui est inscrit sous le bouton sur lequel vous appuyez pour faire l'auto-apprentissage de votre serrure ?
De la même...