Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma prise de jardin a un fonctionnement aléatoire surtout à la mise à l'arrêt. elle est à environ 12 mètres de la centrale d'alarme et à environ 8 mètres avec une...
Bonjour Bernard,
j'ai créé un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de votre prise. Vous le recevrez alors d'ici quelques jour , il contiendra un...
Bonjour,
Je tente de configurer les notifications e-mail pour la caméra IP IC100 mais aucun email n'est envoyé. J'utilise un compte gmail, j'ai testé plusieurs...
fonction smart + capteur+ caméra visidomBonjour Lionel, vous pouvez le faire par l’intermédiaire d'une fonctionne smart et d'un capteur d'ouverture ou de présence.
Bonjour,
Depuis 2 jours, voici l'image que me renvoi la caméra de la platine de rue de mon visiophone V400 à l'écran du moniteur.
Toutes les autres fonctions sont OK.
Etat...
Bonjour William,
Afin d'effectuer le retour de votre visiophone , nous allons avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date d'achat de votre visiophone et les...
Je reviens vers vous concernant mon clavier La référence du clavier :
D2C 5014465C05
GI492
Celui-ci a bien fonctionné la première année et depuis je dois changer...
j'ai cange ma box bouygue par une box orange . ne voulant la reconfigurer j'ai coche la case https et maintenant je n'accede plus a ma centrale meme en tapant https://192.168.x...
Bonjour Dimitri,
Pourriez-vous faire le test suivant :
- Avec un téléphone autre que votre téléphone fixe, votre téléphone mobile par exemple, contactez votre numéro de...
Je viens d'installer une alarme Protexial Pro Connect. Lors de la mise en route de l'alarme, les sirènes fonctionnent bien mais je ne reçois pas d'appel téléphonique de la part...
Bonjour Florent,
Je vous confirme que j'avais omis ce point. Si le test a fonctionné une fois c'est que la câblage est bon, évidement s'il n'a pas bougé.
Pourriez-vous me...
J'ai le détecteur dit en permanence que la porte est ouverte, ce n'est pas un probleme de porte métallique ? J'ai changé la pile, associer, toujours le même problème, j'ai...
Bonjour Bernard et Robert,Je vous informe qu'il existe dans la gamme professionnelle un détecteur spécifique pour menuiserie métallique ou aluminium, il fonctionne comme un...
Bonjour à tous.
Suite à l'installation d'un moteur de portail coulissant Elixo 3S 500 IO j'ai commencé la configuration.
La première étape étant d'appairer la première...
Bonjour Aymeric,
Pour modifier le pictogramme de votre motorisation, il faut vous rendre dans le menu configuration de votre box TaHoma, dans l'onglet IO. Sélectionnez...
j'ai cange ma box bouygue par une box orange . ne voulant la reconfigurer j'ai coche la case https et maintenant je n'accede plus a ma centrale meme en tapant https://192.168.x...
Bonjour Dimitri,Je vous informe que si vous disposez d'une box ADSL c'est que vous êtes en dégroupage totale et le schéma de câblage sera le suivant :Seule la box ADSL doit être...