Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
mon portail s est arrêté plusieurs fois sans raison.
A chaque fois je constate que l alimentation 230V est présente et que tous les voyants de la carte sont éteints.
J attends...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous informe que si les voyants sont éteints c'est que soit votre motorisation n'est plus alimentée, soit le boîtier électronique est défectueux...
Bonjour
La platine LCD de mon alarme protexiom 600 est à nouveau défectueuse. Je rencontre en effet plusieurs désagréments récurents depuis ce début d'année 2016 à savoir...
Bonjour Boris,
Pourriez-vous me transmettre une photographie des vis que vous avez mis pour fixer le Clavier au mur ? De la même manière, la vis que vous utilisez pour...
Bonjour
Je parviens à me connecter en local et grâce a l'application android mais je ne parviens pas à y accéder par l'intermédiaire de alarmesomfy.
J'obtiens le message...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous informe que nous avons rencontré un problème de serveur ce week-end. Nous avons corrigé le dysfonctionnement que vous rencontriez. L'accès à...
Bonsoir,
Malgré ma lecture attentive du forum et plusieurs essais, je n'arrive plus à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom depuis que je suis passé de la Livebox...
Bonjour Thunder et Frédéric,Thunder, je vous informe que nous avons rencontré un problème de serveur ce week-end. Nous avons corriger le dysfonctionnement que vous rencontriez...
Bonjour,
Il m’est depuis la semaine dernier impossible d’accéder a l’application smart phone.
Jusqu'à cette période, tout fonctionnait bien, les changements intervenus cette...
Bonjour Frédéric et Thunder,Frédéric, je vous informe que nous avons rencontré un problème de serveur ce week-end. Nous avons corriger le dysfonctionnement que vous rencontriez...
Bonjour Henri,Je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :Application SOMFY ne fonctionne plus depuis le changement de ma box (live boxe)Bonne journée,
Bonjour
Pouvez vous m aider.
J avais une free box tout fonctionnait très bien, je pouvais me connecter à distance
Avc le passage de ma live boxe en fibre, après toute les...
Bonjour Henri,
Je vous informe que nous avons rencontré un problème de serveur ce week-end. Nous avons corriger le dysfonctionnement que vous rencontriez. L'accès à distance...
Bonjour,
Je viens de changer de box (passage de la livebox à la freebox revolution) et je n'arrive plus à faire fonctionner mon accès distant à l'alarme. Je pense avoir tout...
Bonjour Rémi,
Je vous informe que nous avons rencontré un problème de serveur ce week-end. Nous avons corriger le dysfonctionnement que vous rencontriez. L'accès à distance à...
Bonjour,
J'ai installé depuis plus d'un an un capteur SUNIS Wirefree IO qui pilote la fermeture de volets et de luminaires. Fonctionnement impeccable jusqu'à Dimanche dernier...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que nous venons d'effectuer une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Nous avions identifié un défaut au niveau du codage du...