Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'essaie de régler un problème de fonctionnement sur une motorisation SOMFY....
D'après ce que j'ai vu sur le site il pourrait s'agir d'un S200-II / PASSEO S200...
Bonjour Mat,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation ne soit pas un PASSEO S200 ni un S200-II car le boîtier indique qu'il est en RTS. Il ne...
j'ai cange ma box bouygue par une box orange . ne voulant la reconfigurer j'ai coche la case https et maintenant je n'accede plus a ma centrale meme en tapant https://192.168.x...
Bonjour Dimitri,
Je vous informe que l'affichage de "modif numéro appel" dans le journal des évènements apparaît à chaque fois que vous réaliser une action dans le menu...
Je dispose d'une commande radio RC 8224 que j'ai utilisé pour un volet roulant de baie vitrée (équipé SOMFY) et qui était vendu par Leroy Merlin uniquement en commande locale...
Bonjour
Depuis quelques jours, ma telecommande ne fonctionne plus pour l'ouverture de la porte de garage moteur siminor G400;
Je n'arrive pas à reprogrammer la télécommande...
Bonjour Gilles,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse.
Malheureusement nous ne disposons de...
Depuis hier je n'ai plus d'accès à distance avec l'appli de l'alarme sur mon IPhone.
En local (WIFI) tout fonctionne.
Sécurisé ou non, l'appli mouline sans pouvoir ce...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que nous avons rencontré un problème de serveur ce week-end. Hier en début d'après-midi, nous avons corrigé le dysfonctionnement que vous...
Bonjour a tous, j ai bien configuré l envoi de messages vocaux avec un numero de portable et un deuxieme numero de portable j ai sauvegardé.
Quand je fais le test dessous ca...
Bonjour David,
Lors d'appui sur le bouton test seul le premier numéro est contacté. En déclenchement d'alarme, il faut laisser sonner le système plus de une minute pour que...
mon portail s est arrêté plusieurs fois sans raison.
A chaque fois je constate que l alimentation 230V est présente et que tous les voyants de la carte sont éteints.
J attends...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous informe que si les voyants sont éteints c'est que soit votre motorisation n'est plus alimentée, soit le boîtier électronique est défectueux...
Bonjour
La platine LCD de mon alarme protexiom 600 est à nouveau défectueuse. Je rencontre en effet plusieurs désagréments récurents depuis ce début d'année 2016 à savoir...
Bonjour Boris,
Pourriez-vous me transmettre une photographie des vis que vous avez mis pour fixer le Clavier au mur ? De la même manière, la vis que vous utilisez pour...
Bonjour
Je parviens à me connecter en local et grâce a l'application android mais je ne parviens pas à y accéder par l'intermédiaire de alarmesomfy.
J'obtiens le message...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous informe que nous avons rencontré un problème de serveur ce week-end. Nous avons corrigé le dysfonctionnement que vous rencontriez. L'accès à...
Bonsoir,
Malgré ma lecture attentive du forum et plusieurs essais, je n'arrive plus à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom depuis que je suis passé de la Livebox...
Bonjour Thunder et Frédéric,Thunder, je vous informe que nous avons rencontré un problème de serveur ce week-end. Nous avons corriger le dysfonctionnement que vous rencontriez...