Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
Bonjour Michel,
Le problème que vous rencontrez vient du fait que votre cote A est de 24cm. Cette motorisation n'a jamais été qualifiée pour un tel fonctionnement, la cote A...
Bonjour,
Je viens d'installer une serrure connectée somfy, mais je n'arrive pas a la synchroniser avec mon téléphone (galaxy a5 2016 sous android 6.0.1).
Je l'ai bien...
Bonjour,
Si je comprends bien les cameras visidom ne sont compatible avec l'appli "ALARME SOMFY" pour Protexiom
Mais a quoi sert la partie "My photos" dans l'appli ?? C'est...
Bonjour Salvator,
Je vous confirme qu'il s'agit bien d'une erreur de la part de Castorama. Nous avons fait remonter l'erreur auprès de notre représentant qui travail avec...
nous sommes installateur en genie electrique.
un de nos clients nous a contacté pour réparer son portail celui-ci est équipé d'un moteur Somfy Référence SC 300/12 qui est...
Bonjour Michel,Je vous conseille de vous rendre sur le site SOMFY réservé aux professionnels de l'installation ici.Si vous ne possédez pas de compte vous pouvez vous en créer un...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que c'est aussi possible pour un V200. Par contre, il faut impérativement garder le bon moniteur, les référence : 2401177 et 2401250 pour le...
Bonjour, à distance, je perds l'accès à ma caméra ! Revenu dans cette résidence je me suis aperçu qu'il n'y avait plus qu'un seul voyant rouge d'allumé sur la façade de la...
Bonjour Jean-François,
Si le problème apparaît de nouveau pouvez-vous vérifier si votre box ADSL voit toujours la Caméra en équipement connecté à son réseau WiFi ?
Bonne...
Bonjour,
depuis quelques semaines mon alarme se déclenche systématiquement quelques minutes après l'avoir activée. A chaque fois c'est le détecteur mouvement qui est à...
Bonjour Fred,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
J'ai acheté une prise télécommandée extérieure ref 5101528B chez Castorama il y a un an pour une illumination extérieure. Après Noël dernier, jai pu constater qu'elle...
Bonjour Dominique,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise exterieure RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Lorsque j'ai voulu rajouter une télécommande TELIS pour mes volets avec télécommande Centralis, l'une d'elles ne ragit pas. Pas de bip et pas de va et vient. Alors...
Bonjour, J'ai une caméra extérieure OC100 qui depuis quelques temps ne fonctionne plus sur l'appli Visidom. J'ai desinstallé et re-branché la caméra mais je ne parviens pas à...
Bonjour Dan,
Je vous informe que lorsque la caméra a déjà été configurée ou lorsqu'elle est en Ethernet son WiFi se coupe. Pourriez-vous donc remettre à zéro la caméra en...