Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai 2 caméra et une sur deux pose problème elle n'est plus reconnu sur l'application Visidom Je l'ai reinialisee et ensuite reconfigurer à partir de ce moment la elle a été...
Bonjour C,
Pourriez-vous m'indiquer après combien de temps de fonctionnement perdez-vous la configuration de cette caméra ? De la même manière, lorsqu'elle fonctionne...
Bonjour,
J'ai installé depuis plus d'un an un capteur SUNIS Wirefree IO qui pilote la fermeture de volets et de luminaires. Fonctionnement impeccable jusqu'à Dimanche dernier...
Bonjour Pascal,
Votre lanceur de scénario est-il bien sur ON ? De la même manière, pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre SUNIS avant la mémorisation avec TaHoma...
Bonjour,
Las d'être obligé de taper trois fois mon code pin et ensuite de renseigner mon mot de passe, j'ai acheté chez Somfy des badges supplémentaires?
Enregistrement des...
Bonjour Jean-René,
Ce défaut apparaît lorsqu'il y a une déconnexion du Bluetooth (portée, dysfonctionnement du smartphone, ...). Le message vous demande de passer par la...
Bonjour
Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
Bonjour Michel,Merci pour les informations, puis-je vous demander deux derniers relevés de côtes (Y et Z des images ci-dessous) :De la même manière, vous me dites avoir déplacé...
bonjour Monsieur,
merci pour votre réponse rapide. J'ai installé deux volets roulants dont l'un fonctionne parfaitement aussi bien en descente qu'en montée, j'ai réussi à...
Bonjour Jean-Pierre,Pouvez-vous me confirmer que vous suivez bien la procédure ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée,
bonjour Monsieur,
merci pour votre réponse rapide. J'ai installé deux volets roulants dont l'un fonctionne parfaitement aussi bien en descente qu'en montée, j'ai réussi à...
Bonjour Jean-Pierre,Merci de répondre à ma question : "Vous nous indiquer qu'après la double coupure d'alimentation ce volet roulant descend de quelques centimètres...
Bonjour
Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
Bonjour Michel,Pourriez-vous me donner la cote X de la photographie ci-dessous et nous transmettre 3 photographies, une de l'ensemble de votre portail et une autre avec un zoom...
Bonjour,
Je viens d'installer une serrure connectée somfy, mais je n'arrive pas a la synchroniser avec mon téléphone (galaxy a5 2016 sous android 6.0.1).
Je l'ai bien...
Bonjour Jean-René et Olivier,Concernant le code PIN si vous le rentrez 3 fois sans passer c'est que le code PIN que vous rentrez n'est pas le bon. Je vous rappel qu'il s'agit...
j'ai un moteur elixo 500 io installé avec 2 télécommandes keygo io. Cela fonctionne bien.
Je souhaite ajouté une nouvelle télécommande keytis 4 io.
J'ai suivi la procédure...
Bonjour à tous,
Malheureusement, si en suivant les procédures de mémorisation ça ne fonctionne toujours pas. Je peux uniquement vous conseiller de vous rapprocher de votre...