Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
impossible entrée probleme code authentification
j'ouvre l'environnement somfy protexiom alarme pas de probleme, je saisie code accès et code identification que ce soit en utilisateur ou en installateur je suis toujours en...Bonjour Jean, Je vous informe que vous pouvez créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte d'accès à distance pour ce système d'alarme... -
De RTs à Io pour mon moteur ELIXO 500 3S Io
Bonjour aux Yellows, il y a quelque mois j'ai voulu associé mon moteur de portail ELIXO 500 qui était en RTs avec mon installation, oups le RTs et l'Io ne se parle pas. Donc...Bonjour Mickaël,Je vous confirme que vous devrez obligatoirement raccorder des cellules en respectant un des schémas de câblage ci-dessous :Bonne journée, -
Problème BUS 3 et 4 / Motorisation SOMFY EXAVIA 500
Bonjour, Nouveau propriétaire d'une motorisation EXAVIA 500 pour mon portail, je l'ai installé il y a environ 1 mois. Tout fonctionne (ouverture, fermeture, gyrophare...Bonjour Didier, Si la diode sur la cellule RX s'allume bien c'est que le problème est différent. Avez-vous bien effectué la procédure de reconnaissance des cellules par... -
Sav freevia 600
J'ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace. Mon problème c est que j ai reçu un autre...Bonjour Joël, Je viens donc vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, -
Comment accéder à Somfy Protexiom via accès https ?
Bonjour, J'ai coché l'accès sécurisé HTTPS dans l'interface de l'alarme, mais je n'arrive plus a y accéder depuis. Sur mon navigateur j'ai le message suivant : Accès sécurisé...Bonjour Dom, Je vous informe que les différents navigateurs et systèmes d'exploitations ont bloqué le protocole de cryptage SSL v3 suite à la découverte d'une faille de... -
badge cassé sous garantie
bonjour, badge cassé au niveau de l'attache produit encore sous garantie acheté sur le site le 22/01/2016 Commande #700027397 faut il vous renvoyer le produit cassé ? merciBonjour Joël, Afin de vous guider dans votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Besoin d'un P'tit Yellow !
Bonsoir Quelqu'un peut-il enlever de ma box l'icône "Coupure EDF" ? Je ne peux pas l'enlever moi-même ! Il s'agit d'un détecteur de coupure de courant pour alarme, non...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme la suppression de l'icône "Coupure EDF" de votre interface TaHoma. Bonne journée, -
Gain antenne gsm?
Bonjour, je cherche à connaitre le GAIN ainsi que le type de connectique de l'antenne GSM livré avec mon alarme PROXEMIUM.Bonjour Gérard, Je vous informe que nos équipes de développement ne souhaitent pas communiquer ces informations. Bonne journée, -
Moteur SOMFY L 10, quel type de moteur est-ce?
Sur une vidéo, j'ai vu que l'on pouvait identifier le type de moteur avec les indications gravées sur la tête du moteur. Sur le mien, il est gravé L 10 Quel moteur est-e...Bonjour Jean-Pierre, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisions concernant votre besoin ? Bonne journée, -
centralis uno rts ?
Bonjour, Puis-je brancher deux volets roulants sur un seul centralis uno rts. Ils fonctionneraient de ce fait ensembles (problème de distance insuffisante entre les deux...Bonjour Jean-Jacques, Pour des raison de puissances et de risques électriques, il est formellement déconseillé de brancher deux moteurs sur un même récepteur. Bonne journée,
