Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace.
Mon problème c est que j ai reçu un autre...
Bonjour Joël,Comme vous l'avez vu avec mon collègues de l'assistance technique, après analyse de votre ancien moteur nous vous l'avons remplacé par un moteur et une électronique...
Bonjour,
J'ai coché l'accès sécurisé HTTPS dans l'interface de l'alarme, mais je n'arrive plus a y accéder depuis.
Sur mon navigateur j'ai le message suivant :
Accès sécurisé...
Bonjour Dom,
Pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez en tapant https://192.168.X.XXX:443 et le message d'erreur que vous obtenez en tapant http://192...
Bonsoir,
Après avoir configuré la centrale Protexiom, j'ai accès sans problème par l'adresse IP, mais impossible de me connecter via le lien https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net/...
Bonjour Michel,
Du coup, je pense que l'adresse IP box/modem ADSL que vous avez rentré dans le menu "Réglages du réseaux" de l'interface PC en compte installateur n'est pas...
Bonjour, je possède une banne solaire avec moteur somfy + rampe led somfy.
Ces 2 produits fonctionnaient chacun avec un smoove différent.
Par erreur, j'ai effaçé un smoove, il...
Bonjour Gianni,Afin que je vous indique la bonne procédure à suivre, pourriez-vous m'indiquer sur quel bouton de la KEYGO IO cet éclairage est-il piloté (voir image ci-dessous)...
Bonjour,
Je cherche à ajouter plusieurs Keygo IO à mon Récepteur On/Off IO.
Mais je n'y arrive pas. Une seule est reconnue à la fois.
Est ce normal?
Si c'est le cas cela...
Bonjour Jérome,
Je vous confirme que vous pouvez normalement mémoriser jusqu'à neuf points de commandes sur ce récepteur d'éclairage IO. Il faudrait donc essayer de vider...
Bonjour, je souhaite basculer les moteurs/automatismes de mon portail et de ma porte de garage de technologie RTS vers IO afin de pouvoir les commander à distance. Le moteur...
Bonjour Michel,
Le changement de carte sur la motorisation sera possible si comme l'a dit Michel S. il s'agit d'un ELIXO 3S RTS, il vous faudra ensuite remplacer vos...
Kit Exavia 500 acheté 04/06/16 Castorama Colomiers 31
Après quelques jours de fonctionnement correct en automatique le portail est resté fermé
status=3 clignotements ->...
Bonjour Marcel,Je vous confirme qu'il y avait bien une erreur de programmation sur l'outil de diagnostique et qu'elle a maintenant été corrigée. Vous pouvez dès à présent...
Bonsoir,
Tous les 2 ou 3 jours j'ai des erreurs de transmission "Gsm Sia TC. General Error" sur le journal de bord puis se corrige par "Gsm Sia TC. OK".
Je joins un fichier...
Bonjour Éric,
Votre système d'alarme utilise donc le protocole SIA-IP pour communiquer avec votre télésurveilleur. Ce protocole passe par internet et en cas de coupure...
Bonjour,
J'ai plusieurs volets électriques qui fonctionnent avec une télécommande, et chaque volet a son propre boîtier qui permet de l'ouvrir et le fermer individuellement...
Bonjour Christophe,
Vous nous confirmer que ce volet est toujours bien piloté par la télécommande générale ? Si oui, c'est que la télécommande individuelle est défectueuse et...