Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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smoove, banne solaire + led
Bonjour, je possède une banne solaire avec moteur somfy + rampe led somfy. Ces 2 produits fonctionnaient chacun avec un smoove différent. Par erreur, j'ai effaçé un smoove, il...Bonjour Gianni, La procédure à suivre sera donc la suivante : - Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande SMOOVE qui pilote l'éclairage... -
Garantie Cellules
Kit Exavia 500 acheté 04/06/16 Castorama Colomiers 31 Après quelques jours de fonctionnement correct en automatique le portail est resté fermé status=3 clignotements ->...Bonjour Marcel, Je vous confirme que vos cellules sont bien défectueuses, merci donc de remplir le formulaire de SAV pour qu'elles vous soit remplacées. Bonne journée, -
De RTs à Io pour mon moteur ELIXO 500 3S Io
Bonjour aux Yellows, il y a quelque mois j'ai voulu associé mon moteur de portail ELIXO 500 qui était en RTs avec mon installation, oups le RTs et l'Io ne se parle pas. Donc...Bonjour Mickael, Je vous informe que vous pourrez donc remplacer votre carte électronique par une carte de référence 1782503 disponible auprès d'un professionnel... -
Effacer le compte alarmesomfy.net ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'occasion un système d'alarme Protexiom. Cependant, je crois avoir compris qu'il faut supprimer l'ancien compte Somfy pour pouvoir créer le mien...Bonjour Gaël, Je confirme la suppression du compte d'accès à distance rattaché à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau en vous rendant... -
Sav freevia 600
J'ai fait un sav suite au disfonctionnement de mon moteur freevia 600 ( déverrouillage casse). Sav somfy au top , rapide et efficace. Mon problème c est que j ai reçu un autre...Bonjour Joël,Comme vous l'avez vu avec mon collègues de l'assistance technique, après analyse de votre ancien moteur nous vous l'avons remplacé par un moteur et une électronique... -
Comment accéder à Somfy Protexiom via accès https ?
Bonjour, J'ai coché l'accès sécurisé HTTPS dans l'interface de l'alarme, mais je n'arrive plus a y accéder depuis. Sur mon navigateur j'ai le message suivant : Accès sécurisé...Bonjour Dom, Pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez en tapant https://192.168.X.XXX:443 et le message d'erreur que vous obtenez en tapant http://192... -
Accès alarme Protexiom via xxxxx.somfy.net
Bonsoir, Après avoir configuré la centrale Protexiom, j'ai accès sans problème par l'adresse IP, mais impossible de me connecter via le lien https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net/...Bonjour Michel, Du coup, je pense que l'adresse IP box/modem ADSL que vous avez rentré dans le menu "Réglages du réseaux" de l'interface PC en compte installateur n'est pas... -
smoove, banne solaire + led
Bonjour, je possède une banne solaire avec moteur somfy + rampe led somfy. Ces 2 produits fonctionnaient chacun avec un smoove différent. Par erreur, j'ai effaçé un smoove, il...Bonjour Gianni,Afin que je vous indique la bonne procédure à suivre, pourriez-vous m'indiquer sur quel bouton de la KEYGO IO cet éclairage est-il piloté (voir image ci-dessous)...
