Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Impossible de régler correctement le volume de la sonnerie du moniteur.Le réglage par la molette n'est pas progressif , soit très fort soit très faible Peut être un...
Bonjour Daniel,
J'ai bien reçu votre réponse cette fois-ci et je viens de vous envoyer la procédure de traitement de votre SAV par mail.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite acheté le détecteur de fumée io pour la tahoma sérénity. Est ce qu'il serait possible, lors d'une intrusion et donc lorsque la base alarme de la box...
Bonjour Grégory,
En cas de détection de fumée seul le détecteur IO se déclenchera, vous pouvez cependant jouer des scénarios, recevoir des notifications (mails, SMS ou push)...
Bonjour,
Je dispose d'une télécommande telis1 pour store vénitien. Au changement de pile de celle ci, impossible de refaire fonctionner le store malgré la led qui fonctionne...
Bonjour François,
Je vous confirme qu'il s'agit de la bonne procédure. Après avoir fait la double coupure d'alimentation (2s/8s/2s), le store fait un mouvement de 5s. Une...
bonjour
je possede un velux integra piloté par une KLR 200 et je viens de changer un moteur de volet roulant filaire par un OXIMO RTS IO pensant pouvoir piloter le tout à...
Bonjour Fabien,
Je vous informe que vous ne pourrez pas régler les fins de course d'un moteur OXIMO IO avec une télécommande KLR200, il vous faudra obligatoirement une...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom 600 depuis un peu plus de 5 ans. Depuis le début j'ai toujours eu des problèmes de fonctionnement des détecteurs d'ouvertures. En...
Bonjour Franck,
Je vais vous demander d'effectuer le test suivant :
- Mettez le système d'alarme sur ON, attendre les 3 bips
- Faites ensuite un appui bref sur le...
Bonsoir,
Après avoir configuré la centrale Protexiom, j'ai accès sans problème par l'adresse IP, mais impossible de me connecter via le lien https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net/...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance depuis l'application sur mon téléphone en 3G ou depuis mon PC en 3G.
Par contre, je peux encore me connecter si mon...
Bonjour Xuxu,
Je vous déconseille fortement de cocher cette case, car en local vous devrez uniquement vous connecter en HTTPS et les navigateurs web vous refuserons l'accès...
Bonjour,
J'ai installé un thermostat filaire contact sec pour piloter ma pompe à chaleur. Tout fonctionne (pilotage de la chaudière, élément inséré dans ma Tahoma...)
Par...
Bonjour Christian,
J'ai bien compris que vous ne connaissiez que ce forum et ça ne me dérange pas que vous postiez ici vos nouvelles attentes. Il est de mon rôle de vous...
Bonjour,
Nouveau propriétaire d'une motorisation EXAVIA 500 pour mon portail, je l'ai installé il y a environ 1 mois.
Tout fonctionne (ouverture, fermeture, gyrophare...
Bonjour Hervé et Didier,
Hervé, d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...