Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème télécommande telis 1 pour store vénitien sans télécommande murale
Bonjour, Je dispose d'une télécommande telis1 pour store vénitien. Au changement de pile de celle ci, impossible de refaire fonctionner le store malgré la led qui fonctionne...Bonjour François, Il faudrait essayer de remémoriser cette télécommande sur votre Store, pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un moteur RTS ou IO ? Bonne journée, -
association v 200 avec evolvia 400
bonsoir, Ma motorisation de portail evolvia 400 est installé, tout fonctionne bien avec les télécommandes et aussi avec l'application iphone. Parcontre je n'arrive pas a...Bonjour Vadim, Sur quelles bornes de la motorisation avez-vous raccordé la platine de rue ? De la même manière si vous débranchez les deux fils du coté de la platine de rue... -
Impossible d'associer mon clavier à code au Portail
Bonjour, J'ai actuellement un portail avec une motorisation AXOVIA 220B IO avec armoire de commande CBX 3S IO. Dernièrement j'ai fais l'acquisition d'un clavier à code IO...Bonjour Dim, La procédure de mémorisation de votre Clavier à code IO est la suivante : - Modifiez le code et assurez-vous que c'est bien le voyant du haut qui s'allume sur... -
reouverture exavia 500?
Bonjour Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...Bonjour Michel, Je vous informe que le portail utilisé dans la vidéo est une portail spécifique créé sur mesure pour SOMFY où l'on peut installer plusieurs modèles de... -
Règlage volume sonnerie visiphone V100
Bonjour, Impossible de régler correctement le volume de la sonnerie du moniteur.Le réglage par la molette n'est pas progressif , soit très fort soit très faible Peut être un...Bonjour Daniel, Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu la réponse. Je viens d'utiliser une autre adresse mail, tout comme précédemment, indiquez moi ici lorsque vous... -
échec de connexion au réseau GSM ou Module GSM éteint depuis hier d'un seul coup ?
Coupure du réseau subitement hier matin, retour hier soir, de nouveau coupé ce matin. Réseau toujours présent sur portable Antenne GSM déplacée sans résultat, batterie 100%...Bonjour Marc, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le Vendredi 02 Décembre à 17h28 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il... -
Course Freevia 600 ?
Bonjour. J'ai installé un automatisme de portail coulissant Freevia 600 sur un portail de 3.5 m environ. A la fermeture, il met une dizaine de secondes à parcourir 3 m puis...Bonjour Thierry, Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement de la motorisation afin qu'elle respecte les normes anti-écrasement en vigueurs dans les produits... -
Connecter mon téléphone portable à mon alarme protexiom 75 suite à un dégroupage de la ligne?
Je viens d'effectuer le dégroupage de ma ligne téléphonique pour passer à un abonnement free box. Depuis mon alarme protexiom 75 n'est plus connectée avec mon téléphone portable...Bonjour Christian,Les systèmes d'alarme Protexiom 75 n'ont pas été qualifié pour un fonctionnement avec une ligne téléphonique numérique (derrière une box ADSL en dégroupage... -
Remplacement couvercle orange débrayage Freevia 600?
Bonjour, J'ai cassé malencontreusement le couvercle orange se trouvant sur la poignée de débrayage, est-ce possible de le remplacer et de commander la pièce sur le site SOMFY?Bonjour Jean-Pierre, Je vous informe que cette pièce n'est pas détaillée seule et donc vous n'aurez pas de possibilité de la remplacer. Le verrouillage par la poignée lui...
