Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai fais l acquisition d un moteur somfy GO ar4 pour portail battant.
Sur la notice je m aperçois que le moteur M1 doit être monté sur le pilier du portail qui s...
Bonjour Guillaume,
Je vous informe que votre motorisation est composé de deux moteurs et d'un boîtier électronique. Le boîtier électronique est vissé sur un des deux moteurs...
Bon... la coupe est pleine.
Après avoir renvoyé les deux moteurs à deux ans d'intervalle pour les butées de fin de course qui ne résistent pas aux changements de température...
Bonjour Didier,
Je vous confirme que d'après la photographie transmises, vous possédez bien l'ancien modèle de pâtes de fixation.
D'après le tableau de cotes p19 de la...
Bonsoir ,
J'ai une alarme protexiom 600 et depuis que je l'ai branchée sur la freebox révolution elle ne communique plus avec mon portable lors d'une alarme (appel tel)...
Bonjour Alain,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "je peux communiquer à distance en téléphonie", entrez-vous en contact avec le transmetteur avec la procédure...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance depuis l'application sur mon téléphone en 3G ou depuis mon PC en 3G.
Par contre, je peux encore me connecter si mon...
Bonjour Xuxu,
En local, lorsque vous êtes chez vous il est normal que la connexion soit en HTTP, à distance par contre elle doit se faire uniquement HTTPS via le nom de...
Commande passée le 26/11/2016 , réglée par carte bancaire , paiement accepté , enregistrée sous le n° 700051514 . Cette commande n'apparait pas dans mon suivi de commande...
Bonjour Emmanuel,
Je vous informe que je vous ai envoyé un mail le 04 Octobre à 18h25 pour gérer votre SAV, à ce jour je n'ai jamais obtenu de réponse. Je viens de vous...