Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Butées SGS 501 encore cassées
Bon... la coupe est pleine. Après avoir renvoyé les deux moteurs à deux ans d'intervalle pour les butées de fin de course qui ne résistent pas aux changements de température...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après la photographie transmises, vous possédez bien l'ancien modèle de pâtes de fixation. D'après le tableau de cotes p19 de la... -
battant ne s'ouvre plus somfy evolvia 400?
que puis je faire depuis quelques jours un battant motorise par evolvia 400 ne répond plus et s'ouvre et se ferme plusBonjour Emmanuel, Je vous remercie pour votre retour, je vous ai apporté une réponse par mail. Bonne journée, -
Module rct
Bonsoir , J'ai une alarme protexiom 600 et depuis que je l'ai branchée sur la freebox révolution elle ne communique plus avec mon portable lors d'une alarme (appel tel)...Bonjour Alain, Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "je peux communiquer à distance en téléphonie", entrez-vous en contact avec le transmetteur avec la procédure... -
Accès à distance alarme PROTEXIOM
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance depuis l'application sur mon téléphone en 3G ou depuis mon PC en 3G. Par contre, je peux encore me connecter si mon...Bonjour Xuxu, En local, lorsque vous êtes chez vous il est normal que la connexion soit en HTTP, à distance par contre elle doit se faire uniquement HTTPS via le nom de... -
Commande en cours n'apparaissant pas dans suivi de commande ?
Commande passée le 26/11/2016 , réglée par carte bancaire , paiement accepté , enregistrée sous le n° 700051514 . Cette commande n'apparait pas dans mon suivi de commande...Bonjour Guy, Je viens de vous envoyer par mail les informations relatives à votre commande. Bonne journée, -
battant ne s'ouvre plus somfy evolvia 400?
que puis je faire depuis quelques jours un battant motorise par evolvia 400 ne répond plus et s'ouvre et se ferme plusBonjour Emmanuel, Je vous informe que je vous ai envoyé un mail le 04 Octobre à 18h25 pour gérer votre SAV, à ce jour je n'ai jamais obtenu de réponse. Je viens de vous... -
impossible entrée probleme code authentification
j'ouvre l'environnement somfy protexiom alarme pas de probleme, je saisie code accès et code identification que ce soit en utilisateur ou en installateur je suis toujours en...Bonjour Jean,D'après ce que je comprends, il faudrait réaliser dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me...
