Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
problème LINK mais alarme activée
Bonjour J'ai apparemment un problème avec mon LINK mais je ne peux pas le réinitialiser avec le wifi car l'alarme est activée et je ne peux pas la désactiver ni avec la...Bonjour à tous, Nos équipes nous annonce que le problème a été corrigé hier en fin d'après-midi, pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez encore des problèmes avec votre... -
Detecteur intellitag à relier avec la centrale
Bonjour, Habitant dans un immeuble, j'ai acheté l'ensemble Home Alarm Starter Pack pour protéger mon appartement, RAS. Pour mon garage au sous sol j'ai installé le pack...Bonjour Dominique, Avez-vous réalisé le test demandé ? A savoir, essayer d'installer un des IntelliTAG de la Somfy One + sur le Link de la Home Alarm, est-ce que ça... -
login systeme alarme
Bonjour, Depuis 2 jours impossible d'accéder via l'adresse IP à l'interface SOMFY pour le réglage de mon alarme Protexiom 600. J'ai redémarré my Live box, utilisé plusieurs...Bonjour Marc, L'affichage que vous avez lorsque vous insérez les piles dans votre Clavier est normal. Utilisez-vous l'interface PC de votre système d'alarme ? Si oui... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Anthony et David, Antony, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre... -
Perte identifiant accès à distance alarme ?
Bonjour, Suite à un changement de box sans changement d'opérateur (box défectueuse) j'ai du reconfigurer mon alarme. RAS pour paramétrage système via ordinateur mais je...Bonjour Xavier, Quel est le modèle exact de votre nouvelle box ADSL ? Bonne journée, -
Ouverture à distance impossible Somfy Keys
Bonjour à tous, J'ai récemment acquis une serrure connectée Somfy + passerelle. Le paramétrage a été laborieux, mais finalement, j'ai réussi. Ca marche correctement, en local...Bonjour Hugues, Pourriez-vous tester de nouveau la réinitialisation de la passerelle et tester dans la foulée l'ouverture à distance ? Pour ça, il suffit de désactiver le... -
box tahoma switch
bonjour j ai une alarme protexiom qui fonctionne en rtc des volets velux avec motorisation somfy en io je voulais acheter une box tahoma sur le net j ai vue que somfy...Bonjour Cédric, Vous pourrez en effet piloter le système d'alarme Home Keeper Pro via l'application TaHoma et réalisé les scénarios préalarme désirée via les détecteurs de... -
Problème de charge Solarset
Bonjour à tous, J'ai acheté dans une GSB un kit solaire solarset il y à plusieurs mois (moins d'un an), j'ai en permanence des problème de charge. Ça fonctionne 1 semaine...Bonjour Pierre, Quelle tension avez-vous aux bornes 1 du contrôleur de charge en sortie des batteries, aux bornes 3 du contrôleur de charge, en sortie du contrôleur et aux... -
valider coupon de reduction papier via le site somfy
Bonjour, j'ai reçu par courrier un bon de réduction format papier er avec un code personnel , comment puis l'activer sur le site de somfy ? MerciBonjour Thierry,Vous devez entrer le code promotionnel sur la page de votre panier en cliquant sur le bouton "Entrer votre code promo" sous la photographie des produits (voir... -
Numéro de l’EXPEDITEUR des sms d’alerte
Bonjour, Afin de paramétrer des règles sur mon téléphone (notamment pour être malgré tout alerté lorsque le mode Ne Pas Déranger de mon iPhone est activé), je cherche à...Bonjour Mathieu, Malheureusement c'est un serveur qui transmet ces SMS, il n'y a pas de numéro attitré, il ne sera pas possible de l'enregistrer en tant que contact. Bonne...
