Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je possède des Velux Integra avec télécommande KLR200.
Nous allons acheter un moteur pour portail coulissant ELIXO IO.
Je voudrais savoir s'il sera possible d'enregistrer ce...
Bonjour M,
Il vous sera impossible de faire une ouverture piétonne avec une commande KLR 200. Mais il n'y a pas de raison pour que vous ne puissiez pas mémoriser cette...
Bonjour,
Quel module Somfy (ou autre) avec contacts secs puis-je utiliser avec Box Tahoma et télécommandes de volets sans fil de marque Profalux ?
Profalux prétend que...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous nous transmettre une photographie de ce module intégré au moteur Profalux ? De la même manière, combien de fils avez-vous en sortie du...
Bonjour Pedro,
Je vous informe que le moteur IPSO 6 TH indique quil s'agit d'un moteur à tête étroite, il vous faudra impérativement soit un moteur ILMO 50 WT TH 6/17 (réf...
Après avoir regardé de multiples vidéos et tutoriels, j'en arrive toujours au même problème... Je n'ai JAMAIS le VA et VIENT indiquant que "ça y est", je suis en mode...
Bonjour Sébastien, Isabelle et Michel,Sébastien, je vous informe que le Récepteur Centralis Indoor RTS2 est uniquement un point de commande filaire qui s'active lorsqu'il reçoit...
Mon problème est que je peux sans soucis entrer dans le mode programmation de mon Centralis Uno RTS (appui 3s sur la touche progr et va-et-vient du volet) mais une fois que...
Bonjour Isabelle et Jean-Luc,
Attention, les procédure indiquées par Jean-Luc sont faites pour les moteurs de volet roulants à récepteur radio intégré et non pour des moteurs...
Bonjour,
J'ai paramétré une nouvelle télécommande TR4 2400660 sur mon alarme Protexiom et sur l'ouverture de mon portail.
Tout fonctionne convenablement sauf la touche de la...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
mes détecteurs ne me capte plus j ai changer les piles j ai meme fait venir un sav qui lui meme ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas que doit je faire (alarme acheter en...
Bonjour Stéphane,Pourriez-vous me dire si en appuyant sur le bouton sous le détecteur (voir image ci-dessous), obtenez-vous bien un "BIP" et le voyant du détecteur s'allume-t-il...
Bonjour,
J'ai connecté sur ma TAHOMA tous mes volets roulants, mon capteur de porte d'entré et tous mes radiateurs (SAUTER MALAO)
Impeccable !
J'ai réalisé des scénarios...
Bonjour Sébastien et Didier,Sébastien, ce qu'a répondu Gladys dans votre post précédent et la même chose que moi, dit avec des mots différents : "Bonjour Cyril,Ces radiateurs...