Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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code d 'accès incorrect lors de la connexion ?
connexion impossible ni utilisateur ni installateur?Bonjour Patrick, Pourriez-vous me dire si vous arrivez toujours à accéder au mens utilisateur et installateur du Clavier LCD avec les mêmes codes que vous tapez pour essayer... -
Autonomie d'ouverture d'un moteur SGA4100 avec l'alimentation Solarset.
Je souhaiterai savoir le temps de chargement des batteries avec un ensoleillement correct (Sur les hauteurs de Nice) Puis le nombre d'ouverture par jour possible. C'est pour une...Bonjour Éric, Je vous confirme qu'il n'existe pas d'autres kit d'alimentation solaire SOMFY. De plus, la motorisation SGA 4100 n'est pas qualifié pour un fonctionnement pour... -
Problème transmission alarme
Bonsoir, Tous les 2 ou 3 jours j'ai des erreurs de transmission "Gsm Sia TC. General Error" sur le journal de bord puis se corrige par "Gsm Sia TC. OK". Je joins un fichier...Bonjour Éric, Je vous informe que ce genre d'erreur, indique une erreur de fonctionnement du protocole SIA-IP. Il s'agit du protocole de transmission utilisé par les... -
mise en service camera SOMFY ACCIS M3113-VE
Bonjour j'ai acheté deux caméras de surveillance SOMFY ACCIS M3113-VE P/N : 0412-001-03 chez Leroy Merlin à la Réunion, pour une utilisation en extérieur avec...Bonjour J-Pierre, Afin de mémoriser votre Caméra Somfy AXIS avec votre système d'alarme, il faut obligatoirement avoir déjà créé un compte d'accès à distance sur le site www... -
Mitto RTR et siminor?
Bonjour! ravi d'entrer dans la communauté Somfy. j'y est déjà trouvé pas mal d'infos et c'est vraiment appréciable. Nous avons récemment acheté une maison qui est bien...Bonjour Antoine et Robert, Je vous informe que l'antenne initialement prévu pour les motorisation RTS (réf : 2400472) peut aller sur les motorisation RTR. Elle prévue pour... -
SMS par ligne telephonique
je ne reçois pas de SMS par ma ligne telephonique france telecom - si j'active l'option par internet c'est OK j'ai un compte chez 123 SMS.net comment puis je chercher...Bonjour René,Il semblerait que le branchement que vous avez effectué n'est pas le bon, il faudrait que vous suiviez le branchement ci-dessous :Bonne journée, -
Centrlis rts
Bonjour j'ai lu sur le forun que pour reprogrammer la commande central centralis rts 154201a01. Gf061 il faut débrancher le courant de toutes les volets et faire 1 seule a la...Bonjour William, Oui, il faut impérativement que la douvble coupre soit faite uniquement sur le moteur concerné. Concernant la pile je vous confirme que ça peut être une... -
camera ICM100 compatible TaHoma V1?
depuis peu de temps, je perds l'accès à ma camera ICM100, un message apparaît sur TaHoma : error fetching live Stream. Je coupe le courant de la camera et après quelques...Bonjour Sylvain, Pourriez-vous me dire si le problème est systématique et s'il est identique quelque soit le navigateur ? Bonne journée, -
décalage à la fermeture moteur 501/601
bonjour j'ai remplacé un vérin passeo 570 par un vérin SGS 501/601 il y a 4 mois environ, tout est reparti ok. ensuite il y a eu des problémes sur le second vérin (moteur m1)...Bonjour Philippe,Je vais avoir besoin des numéros de série de chacun de vos moteurs. Il se trouve sur l'étiquette signalétique des vérins (voir image ci-dessous) :Bonne journée, -
Notification marche/arrêt de l'alarme ?
Serait il possible de recevoir une notification sur smartphone quand l'alarme est activée/désactivée ?Bonjour Christian, Je vous informe que nous avons bien pris en compte votre demande, je l'ai transmise au service de dévellopement alarme. Bonne journée,
