Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
On m'a offert une alarme Protexiom Premier RTC - portée 200 m - 2401268A.
Elle est vendue avec un clavier de commande "NON LCD". Je voudrais piloter un moteur de...
J'ai une télécommande RTS qui ne fonctionne plus dès qu'il fait froid, - de 18°C.
La pile changée pas mieux.
Je suis obligé de réchauffer la RTS pour qu'elle fonctionne...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme qu'il n'est pas normal que votre télécommande réachisse aux basses température.
Toutefois, pourriez-vous me donner le modèle exacte...
Bonjour,
1. Mon volet roulant électrique est soudainement rentré dans le caisson.
2. Après avoir ouvert le caisson, j'ai remis le volet dans les rails.
3. Le volet descend...
Bonjour,
J'ai connecté sur ma TAHOMA tous mes volets roulants, mon capteur de porte d'entré et tous mes radiateurs (SAUTER MALAO)
Impeccable !
J'ai réalisé des scénarios...
Bonjour Didier,
Je vous informe que comme tous les Thermostats disposant d'un programmateur (Somfy, Atlantic, Sauter, ...) il est impossible de les rajouter à une...
Bonjour,
Mon volet roulant est équipé d'un moteur Somfy IPSO filaire. Je ne l'ai pas encore démonté, je n'ai donc pas encore la référence.
Existe-t-il un tableau d'équivalence...
Bonjour, j'ai passé la journée à tenter de trouver une solution à mon problème sur votre forum et malheureusement, rien ne fonctionne. Je ne parviens pas à créer de compte somfy...
Bonjour Patrick,
Pourriez-vous me dire si vous arrivez toujours à accéder au mens utilisateur et installateur du Clavier LCD avec les mêmes codes que vous tapez pour essayer...
Je souhaiterai savoir le temps de chargement des batteries avec un ensoleillement correct (Sur les hauteurs de Nice) Puis le nombre d'ouverture par jour possible. C'est pour une...
Bonjour Éric,
Je vous confirme qu'il n'existe pas d'autres kit d'alimentation solaire SOMFY. De plus, la motorisation SGA 4100 n'est pas qualifié pour un fonctionnement pour...
Bonsoir,
Tous les 2 ou 3 jours j'ai des erreurs de transmission "Gsm Sia TC. General Error" sur le journal de bord puis se corrige par "Gsm Sia TC. OK".
Je joins un fichier...
Bonjour Éric,
Je vous informe que ce genre d'erreur, indique une erreur de fonctionnement du protocole SIA-IP. Il s'agit du protocole de transmission utilisé par les...
Bonjour
j'ai acheté deux caméras de surveillance SOMFY ACCIS M3113-VE
P/N : 0412-001-03 chez Leroy Merlin à la Réunion,
pour une utilisation en extérieur avec...
Bonjour J-Pierre,
Afin de mémoriser votre Caméra Somfy AXIS avec votre système d'alarme, il faut obligatoirement avoir déjà créé un compte d'accès à distance sur le site www...