Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Visidom IC100 notification e-mail
Bonjour, Je tente de configurer les notifications e-mail pour la caméra IP IC100 mais aucun email n'est envoyé. J'utilise un compte gmail, j'ai testé plusieurs...Bonjour Sébastien, Je vous informe que nous avons identifier un problème de certificat sur nos application générant des problèmes de transmission des alertes email et... -
reglage Centralis RTS
Bonsoir J'ai suivi la procedure (debranché le volet 2s, rebranche 8s, debranché 2s, rebranché mais mon volet ne descend pas et j'ai le sens de marche inversé..malgré le suivi de...Bonjour Robin, Lorsque vous donnez un ordre de montée, faut-il que vous restiez appuyé sur le bouton montée ou juste une impulsion brève sur le bouton permet au volet de... -
batterie gsm
bonjour je viens de recevoir mon pack tablet gsm mais j'ai le message module gsm absent charge batterie --% defaut batterie j'ai fait les differentes manips conseillees sur...Bonjour Henri, Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un souci sur votre module GSM. Afin d'effectuer son retour auprès de notre SAV, je vais avoir besoin... -
configuration IC100 depuis un iPhone 6?
J'ai configure la camera IC100 depuis mon iPhone 6, l'envoi de notification et d'email ne fonctionne pas. J'ai cree un compte gmail specifique pour autoriser l'acces depuis...Bonjour Alain, Je vous informe que nous avons identifier un problème de certificat sur nos application générant des problèmes de transmission des alertes email et... -
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Caméra OC100 : pas de message gmail
Bonjour, Quelques soucis avec la caméra OC100 : Elle est connectée en Wifi par LiveBox 4, tout fonctionne très bien avec Visidom ainsi que les notifications Smartphone...Bonjour Christian, Je vous informe que nous avons identifier un problème de certificat sur nos application générant des problèmes de transmission des alertes email et... -
Pignon de motorisation de portail passeo 630 cassé
Bonjour, Le pignon noir (photo jointe) de ma motorisation de portail passeo 630 s'est cassé Je me suis rapproché du sav du vendeur qui après avoir contacté le sav somfy par...Bonjour Ludovic,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Satélitte Z8 de moto-réducteur F545F00 casséeBonne journée, -
Caméra IC100, LED verte clignote tout le temps
Bonjour. Je viens d'installer la caméra IC100 et je n'arrive pas à la connecter au réseau wifi ou ethernet sur la box free. Le voyant Link clignote toujours et ne reste pas...Bonjour Jean-François, Comme nous l'avons vu ensemble, nous allons procéder au remplacement de votre Caméra. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Garantie Elvovia passeo 800 suite échange par un neuf?
Internet : 10 conseils pour guider votre enfant Ministère de l'Education NationaleSponsored Learn more Moteur passeo 800 2 Nov 2016 22h34 De : Moi à : service.conso...Bonjour Virginie, D'après ce que vous indiquez, le moteur a bien été testé et ne semble pas fonctionner. Nous allons donc de voitr effectuer un retour de ce dernier auprès de...
