Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour!
ravi d'entrer dans la communauté Somfy. j'y est déjà trouvé pas mal d'infos et c'est vraiment appréciable.
Nous avons récemment acheté une maison qui est bien...
Bonjour Antoine et Robert,
Je vous informe que l'antenne initialement prévu pour les motorisation RTS (réf : 2400472) peut aller sur les motorisation RTR. Elle prévue pour...
je ne reçois pas de SMS par ma ligne telephonique france telecom - si j'active l'option par internet c'est OK
j'ai un compte chez 123 SMS.net
comment puis je chercher...
Bonjour René,Il semblerait que le branchement que vous avez effectué n'est pas le bon, il faudrait que vous suiviez le branchement ci-dessous :Bonne journée,
Bonjour j'ai lu sur le forun que pour reprogrammer la commande central centralis rts 154201a01. Gf061 il faut débrancher le courant de toutes les volets et faire 1 seule a la...
Bonjour William,
Oui, il faut impérativement que la douvble coupre soit faite uniquement sur le moteur concerné. Concernant la pile je vous confirme que ça peut être une...
depuis peu de temps, je perds l'accès à ma camera ICM100, un message apparaît sur TaHoma : error fetching live Stream. Je coupe le courant de la camera et après quelques...
bonjour
j'ai remplacé un vérin passeo 570 par un vérin SGS 501/601 il y a 4 mois environ, tout est reparti ok. ensuite il y a eu des problémes sur le second vérin (moteur m1)...
Bonjour Philippe,Je vais avoir besoin des numéros de série de chacun de vos moteurs. Il se trouve sur l'étiquette signalétique des vérins (voir image ci-dessous) :Bonne journée,
Bonjour Christian,
Je vous informe que nous avons bien pris en compte votre demande, je l'ai transmise au service de dévellopement alarme.
Bonne journée,
Bonjour,
Je tente de configurer les notifications e-mail pour la caméra IP IC100 mais aucun email n'est envoyé. J'utilise un compte gmail, j'ai testé plusieurs...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe que nous avons identifier un problème de certificat sur nos application générant des problèmes de transmission des alertes email et...
Bonsoir J'ai suivi la procedure (debranché le volet 2s, rebranche 8s, debranché 2s, rebranché mais mon volet ne descend pas et j'ai le sens de marche inversé..malgré le suivi de...
Bonjour Robin,
Lorsque vous donnez un ordre de montée, faut-il que vous restiez appuyé sur le bouton montée ou juste une impulsion brève sur le bouton permet au volet de...
bonjour
je viens de recevoir mon pack tablet gsm mais j'ai le message module gsm absent charge batterie --%
defaut batterie
j'ai fait les differentes manips conseillees sur...
Bonjour Henri,
Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un souci sur votre module GSM. Afin d'effectuer son retour auprès de notre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai configure la camera IC100 depuis mon iPhone 6, l'envoi de notification et d'email ne fonctionne pas. J'ai cree un compte gmail specifique pour autoriser l'acces depuis...
Bonjour Alain,
Je vous informe que nous avons identifier un problème de certificat sur nos application générant des problèmes de transmission des alertes email et...