Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour Bruno,
Nous allons devoir effectuer un retour de vos deux Caméras OC100 auprès de notre SAV pour analyse. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Je n'arrive pas à sinchroniser mon nouveau détecteur avec la centrale.
Pourtant le voyant s'allume bien,les fils sont bien branchés, les piles sont bonnes,les distances pour la...
Bonjour Mikaël,
Je vous confirme que la demande de Jean-Luc est belle et bien pertinente, car la procédure que vous décrivez n'est pas la bonne. Il ne faut pas faire un appui...
bonjour
j'ai remplacé un vérin passeo 570 par un vérin SGS 501/601 il y a 4 mois environ, tout est reparti ok. ensuite il y a eu des problémes sur le second vérin (moteur m1)...
Bonjour Philippe,Je vous informe qu'il existe deux modèles de vérins SGS, pourriez-vous me donner la référence exacte du vérin que vous avez commander (voir différence au lien...
Afin de changer les piles, je lis que"le plus simple est d'ouvrir tous les éléments en même temps en sachant que vous disposez de 2mn pour ouvrir le 1er suite à la coupure de...
Bonjour Michel,
Je vous informe que c'est le changement d'état de la languette d'auto-protection qui déclenche le système en arrachement. Lors de la procédure de...
Une action programmée sur une plage horaire d'une journée se copie automatiquement sur tout le reste de la journée
j'ai eu l'apparition de DEBUG et depuis il y a ce probleme...
Bonjour à tous,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous, ATTENTION NE JAMAIS EFFECTUER CETTE PROCEDURE POUR UNE AUTRE RAISON, IL NE S'AGIT PAS D'UN RESET...
je n'ai jamais eu aucun probleme pour acceder à ma centrale depuis l'extérieur (via freebox revolution), les ports du routeur 80 et 443 sont correctement ouverts et reroutés...
Good Morning John,
When you are connected to your local network you must use HTTP and when you are connected to a distant network you must use HTTPS.
Regards,
Bonjour,
J'ai fait partie des heureux bénéficiaires de l'attribution d'une enceinte JBL.
Si cette dernière me donne entière satisfaction, je rencontre un problème de...
Bonjour Franck,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue du service consommateur, il vous faut contacter la société qui était en charge de l'opération.
Bonne journée,
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour Bruno et Dominique,
Bruno, pourriez-vous me donner les informations ci-dessous :
- Quels sont les autres éléments connectés à la box ADSL (Ethernet et WiFi) ?
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