Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Après avoir changé ma Box orange, ma caméra M1011-W n'est plus accessible depuis mon interface Tahoma.
En manipulant j'ai peur d'avoir fait un reset usine.
Pourriez...
Bonjour Julien,
Je vous informe que la caméra AXIS M1011-W est uniquement compatible avec les réseaux WiFi b+g et non compatible avec les réseaux n, ac ou a.
Pouvez-vous...
Les fins de course des volets roulants filaires sont il toujours réglés sur place lors de la pose ou y a t il des cas où ces fins de course sont réglés au préalable dans vos...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous rassure je ne suis pas électricien mais conseiller technique au service consommateurs SOMFY. Je vous rappelle ici nos conditions de grantie...
bonjour
Je suis équipé d'une alarme protexiom 600 modules RTC + GSM. L'alarme est sur une ligne France Télécom classique.
J'ai un contrat de télésurveillance chez EPS et il...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous confirme que tout ce qu'affiche le journal des évenements de votre système d'alarme est bon, et que votre système d'alarme semble fonctionner...
Bonjour,
Depuis quelque temps la commande lumière ne se fait plus ou elle est très aléatoire en mettant en marche mon alarme. Le clavier de commandes a du mal à fonctionner et...
Bonjour Amador,
Je vous confirme que le problème que vous rencontrez provient de votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une Protexiom Integral GSM de fin 2012.
Je souhaiterais pouvoir y accéder à distance mais je n’arrive pas à créer...
Bonjour,
Depuis 6 mois j'essaie de comprendre un souci que j'ai avec ma box mais je ne trouve pas et j'en ai un peu marre.
Effectivement 1 à 2 fois par mois ma box bug...
Bonjour,
J'ai une tahoma prenium j'ai réussi a paramètrer mes volets, mais voila j'ai une pompe pompe a chaleur Atlantic Alfa extenso duo et j'ai en gestionnaire d'énergie Le...
Bonjour Aymeric,
Malheureusement, je n'ai pas connaissance d'un tel menu, je vous laisse vous rapprocher de la société Atlantic qui sera la plus à-même de vous répondre...
Bonjour,
Je sais que vous ne communiquez pas les solutions en cours de développement, mais je voudrais vous faire par pour le grand intérêt que je porte à Somfy et IFTTT. Il...
Bonjour Jean,
Je vous informe qu'il s'agit d'un forum d'entraide, concernant les demande d'innovation je vous laisse vous rapprocher de la communauté TaHoma que vous...
Possesseur d'un kit asr4200 d'avant 2008, et souhaitant dégrouper ma ligne (donc passer en VOIP), jaimerai savoir si ma passerelle téléphonique est compatible avec VOIP et...
Bonjour Emmanuel,Je vous confirme que votre système d'alarme est compatible avec une ligne téléphonique numérique en dégroupage totale en respectant le schéma de câblage...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une Protexiom Integral GSM de fin 2012.
Je souhaiterais pouvoir y accéder à distance mais je n’arrive pas à créer...
Bonjour Cyril,
Afin de procéder à la suppression du compte d'accès à distance de l'ancien propriétaire du système d'alarme, je vais avoir besoin du numério d'identification...