Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Boitier Bus SGA 9015097
Le voyant rouge du boitier clignote et aucun réglage ne modifie les ouvertures et fermeture du portail avec secousses .
Essais fait avec une autre...
Bonjour Michel,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
j'ai acheté un appartement déja équipé d'une box somfy liberté.
Celle ci me permet de gerer mes volets roulants ainsi que mes chauffages.
Depuis quelques jours, ce...
Bonjour Loïc,
Lorsque vous essayez de mémoriser ce volet roulant avec la box TaHoma, au moment où l'on vous demande de sélectionnez la télécommande, cliquez sur "ignorer"...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme mais lors de l'accès à distance impossible de me connecter.
Le nom de sous domaine est erroné.
Pouvez vous me le redonner s'il vous...
Bonjour Ghislain,Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail. Cependant, beacoup de choses ne vont pas dans la programmaion...
J'ai un vantail qui va tres lentement (celui de gauche qui n a pas de carte seulement 2 fils)
On dirait qu'il est resre en phase apprentissage comment faire pour reprogrammer...
Bonjour Julien,
si vous inverser les câbles aux bornes de M1 avec M2, est-ce que le problème persiste sur le même moteur ou bien passe-t-il sur l'autre moteur ?
Bonne...
bonjour
j'ai acheté une 5ème prise télécommandée intérieure. Les 4 1ères sont toutes dans la même pièce et fonctionne très bien avec la télécommande / la commande via Somfybocx...
j'ai 5 prises télécommandées intérieures. je ne parviens plus à programmer l'une d'elles (soit par télécommande soit par tahoma via smartphone). J'ai suivi la procédure mais...
Bonjour François,
D'après ce que vous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir d'informations personnelles. C'est...
L'ouverture et la fermeture de mes volets est impossible avec l'agenda après une coupure générale de courant. Le voyant vert "on" de l'agenda ne peut être réactivé. Les autres...
bonjour,
suite a un souci d'anomalie sur mes volets j'ai supprimé l'un de mes volets de la box Tahoma.
mais plus possible de venir l'ajouté depuis avec la box... lors du...
Bonjour Christopher,
Lorsque vous essayez de mémoriser ce volet roulant avec la box TaHoma, au moment où l'on vous demande de sélectionnez la télécommande, cliquez sur...
Bonjour,
En regardant sur le site de Somfy le lien "Côtes d'installation à respecter" pour la motorisation de portail Exavia 500 j'ai vu que pour une cote "A" de 0 à 20 mm on...
Bonjour Daniel,
D'après vos côtes d'implantation et les informations en ma possession concernant les contraintes de la motorisation. Je vous informe que l'angle maximale...
Bonsoir,
J'ai une tahoma (dernière generation)
j'avais une telecommande qui a été revendu.
L'acheteur a voulu la reinitialiser, probleme c'est qu'en parcourant ce forum je me...
Bonjour Cédric,
Pourriez-vous m'expliquer la procédure que vous avez effectué avec cette télécommande pour paramétrer de nouveau vos volets roulants avec TaHoma ?
Bonne...