Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
L'ouverture et la fermeture de mes volets est impossible avec l'agenda après une coupure générale de courant. Le voyant vert "on" de l'agenda ne peut être réactivé. Les autres...
bonjour,
suite a un souci d'anomalie sur mes volets j'ai supprimé l'un de mes volets de la box Tahoma.
mais plus possible de venir l'ajouté depuis avec la box... lors du...
Bonjour Christopher,
Lorsque vous essayez de mémoriser ce volet roulant avec la box TaHoma, au moment où l'on vous demande de sélectionnez la télécommande, cliquez sur...
Bonjour,
En regardant sur le site de Somfy le lien "Côtes d'installation à respecter" pour la motorisation de portail Exavia 500 j'ai vu que pour une cote "A" de 0 à 20 mm on...
Bonjour Daniel,
D'après vos côtes d'implantation et les informations en ma possession concernant les contraintes de la motorisation. Je vous informe que l'angle maximale...
Bonsoir,
J'ai une tahoma (dernière generation)
j'avais une telecommande qui a été revendu.
L'acheteur a voulu la reinitialiser, probleme c'est qu'en parcourant ce forum je me...
Bonjour Cédric,
Pourriez-vous m'expliquer la procédure que vous avez effectué avec cette télécommande pour paramétrer de nouveau vos volets roulants avec TaHoma ?
Bonne...
Bonjour Emmanuel,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...
Bonjour
Je vais acheter un moteur ixengo s j ai installé mon portail avec une côte B de 150 je voudrai ouvrir mon portail d un angle de 90 à 95 degrés j ai peur que la côte...
Bonjour Loïc,
Je vous informe que si la motorisation IXENGO n'est pas installée en respectant les cotes indiquées dans le tableau correspondant, nous ne pourrons vous...
J'ai un camera Axis M-3113-VE qui a actuellement un firmware 5.40.9.3.
Malheureusement je ne réussi pas à l'enregistrer dans mon Tahoma.
J'ai attribué sans problèmes un IP...
Bonjour Tim,
Pourriez-vous m'indiquer à quel endroit de la procédure ça ne fonctionne pas et quel est le message d'erreur que vous obtenez ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un défaut de pile faible sur un détecteur de mouvement petits animaux depuis un mois, et ce alors que j'ai changé 2 fois les piles (par des neuves, avec les...
Bonjour Kevin,Sachez que vous n'êtes pas le seul à essayer de nous contacter par téléphone et qu'il peut y avoir des temps d'attente avant davoir un technicien. Surtout le lundi...
Bonjour,
Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...