Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Emmanuel,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...
Bonjour
Je vais acheter un moteur ixengo s j ai installé mon portail avec une côte B de 150 je voudrai ouvrir mon portail d un angle de 90 à 95 degrés j ai peur que la côte...
Bonjour Loïc,
Je vous informe que si la motorisation IXENGO n'est pas installée en respectant les cotes indiquées dans le tableau correspondant, nous ne pourrons vous...
J'ai un camera Axis M-3113-VE qui a actuellement un firmware 5.40.9.3.
Malheureusement je ne réussi pas à l'enregistrer dans mon Tahoma.
J'ai attribué sans problèmes un IP...
Bonjour Tim,
Pourriez-vous m'indiquer à quel endroit de la procédure ça ne fonctionne pas et quel est le message d'erreur que vous obtenez ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un défaut de pile faible sur un détecteur de mouvement petits animaux depuis un mois, et ce alors que j'ai changé 2 fois les piles (par des neuves, avec les...
Bonjour Kevin,Sachez que vous n'êtes pas le seul à essayer de nous contacter par téléphone et qu'il peut y avoir des temps d'attente avant davoir un technicien. Surtout le lundi...
Bonjour,
Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...
j'ai un moteur elixo 500 io installé avec 2 télécommandes keygo io. Cela fonctionne bien.
Je souhaite ajouté une nouvelle télécommande keytis 4 io.
J'ai suivi la procédure...
j ai voulu désinstaller une commande sur tahoma.je n y suis par arriver malgré plusieurs tentative en suivant la procédure ai appuie sur rst pour débloqué mon problème et aussi...
Bonjour Éric,
Je vous confirme que nous rencontrons un problème de mémorisation entre le Récepteur portail/porte de garage RTS et la box TaHoma V2. Nos équipes de...
Bonsoir,
je crois que pas mal de personnes ont le même problème..
http://forum.somfy.fr/questions/1130755-icm100-gmail-fonctionne-mal-configue
Post laissé sans solution à...
Bonjour Gouelan,
Comment procéder c'est inscrit dans la notice, si vous souhaitez une solution à un problème, il est normal que nous posions des questions pour établir un...
Bonjour,
Je suis propriétaire d'une alarme Protexiom datant de 2013.
Je n'arrive plus à accéder à l'interface de configuration via http://alarmesomfy
Donc, j'ai voulu...