Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Après avoir changé ma Box orange, ma caméra M1011-W n'est plus accessible depuis mon interface Tahoma.
En manipulant j'ai peur d'avoir fait un reset usine.
Pourriez...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que vous avez supprimer le software de votre caméra AXIS Somfy M1011-W. Nous allons donc devoir effectuer un retour de cette dernière auprès...
Bonjour,
Depuis 6 mois j'essaie de comprendre un souci que j'ai avec ma box mais je ne trouve pas et j'en ai un peu marre.
Effectivement 1 à 2 fois par mois ma box bug...
Bonjour Pierrick,
Je viens de vous le renvoyer, vérifier s'il ne se trouve pas dans les spams de votre boîte mail, sinon merci de m'informer ici au quel cas j'utiliserai une...
Bjr,
Installation par câble de 2 cameras sur Livebox Orange fonctionnelle; liaison via visidom correcte si le smartphone est en direct sur la box. Liaison via visidom...
Bonjour Phra,Pour répondre à vos questions :1 - Pour les alertes email avez-vous bien autorisé les applications moins sécurisées" dans le compte Gmail qui sert à l'envoi...
Bonjour,
Actuellement à l'étranger et connecté à un réseau wifi, je n'arrive pas à visionner les images de mes deux caméras OC100. Depuis chez moi, j'arrivais à le faire à la...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que nous rencontrons actuellement un problème de compatibilité entre le visionnage des caméras Visidom sur l'application smartphone TaHoma...
Bonjour,
J'ai une tahoma prenium j'ai réussi a paramètrer mes volets, mais voila j'ai une pompe pompe a chaleur Atlantic Alfa extenso duo et j'ai en gestionnaire d'énergie Le...
Bonjour Aymeric,
Merci d'être plus précis sur la procédure notamenet sur ce que vous effectuez sur votre boîtier Atlantic pour recevoir la clé de sécurité de l'installation...
Bonjour ; Ma maison est faite avec La domotique ( autre marque que Somfy ) or lorsque j'ai installé les volets Roulant Somfy il y'a une perte de Fin de course donc ca peut être...
Bonjour Maya,
D'après ce que vous nous indiquez soit le problème vient d'un mauvais réglage de la fin de course de vos moteurs, il faudra alors se rapprocher de votre...
Bonjour,
Pour le raccordement électrique de mes moteurs, j'ai appris que le câblage s’effectuait à l'envers étant donné que mon portail s'ouvrait à l'extérieur. Comment...
Bonjour Rémi;
Dans votre cas de figure, il faudra brancher le moteur qui s'ouvre en premier sur M2 et le moteur qui s'ouvre en second sur M1.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis 6 mois j'essaie de comprendre un souci que j'ai avec ma box mais je ne trouve pas et j'en ai un peu marre.
Effectivement 1 à 2 fois par mois ma box bug...
Bonjour Pierrick,
Après vérification avec nos serveurs et les défauts constatés, il semblerait que votre Somfy Box soit défectueuse. Afin de gérer votre SAv, je vais donc...
Bonjour,
Je possède ce modèle
Référence 2401189
Caméra de surveillance intérieure robotisée
J'ai remarqué que depuis environ deux mois celle-ci fonctionne pas correctement...