Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai acheté et installe moi même une alarme Asr5300 en 2007
Le transceiver de la passerelle téléphonique a été reflashé en février 2008 par Somfy version V.11.2.9.0FR...
Bonjour Robert et Bernard,
Le système d'alarme ASR utilise uniquement le protocole SURTEC, le SIA-IP sera utilisé lui pour les systèmes d'alarme compatible GSM et accès à...
Bonjour, depuis 1 semaine, je reçois par SMS des informations de "défaut cnx serveu".
J'arrive malgré tout à me connecter au système soit par mon smartphone, soit par...
Bonjour Séverine,
Je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes :
Dans le Menu Réglages de l'interface :
- Passer le Port D.N.S. de 1024 à 80 et...
Bonjour,
Actuellement à l'étranger et connecté à un réseau wifi, je n'arrive pas à visionner les images de mes deux caméras OC100. Depuis chez moi, j'arrivais à le faire à la...
Bonjour,
J'ai une alarme protexial io, et j'ai paramétré pour recevoir un sms par module gsm et un message vocal par le module téléphone filaire.
Lorsque je clique sur le...
Bonjour P,
Pourriez-vous vérifier en désactivant l'envoi de SMS par le module GSM si vous recevez bien les appels immédiatement après le déclenchement (il faut tout de même...
Alarme PROTEXIAL IO (Pack Pro Connect) de Juin 2016. Les manipulations suivantes ne me permettent ppas d'accéder aux menus du clavier lcd :
- Alarme off, clavier lcd sans...
Bonjour Olivier,
Les causes de ce genre de défaut peuvent être multiples : Un problème de pile, un problème de touche enfoncée sur le Clavier ou bien le Clavier LCD est...
Bonjour, nous venons d'emménager pour une maison équipée de volet "somfy" avec télécommandes. Or ces télécommandes (6 TELIS 1 RTS et 1 TELIS RTS4) ne correspondent plus à leurs...
Bonjour Jp,
En effectuant la procédure décrite au lien vidéo fourni par Sylvain pour chacun des 3 volets roulants vous devriez obtenir de nouveau un fonctionnement avec...
quand l'alarme se déclenche et m'appelle sur mon portable avec le message: "alarme zone x appuyer sur la touche étoile" j'appuie sur la touche étoile mais l'alarme ne s'arrête...
Bonjour Sylvain,
L'acquittement du messaqge d'alarme par la touche "*" ne stoppe pas le système d'alarme, ça stoppe uniquement le cycle d'appel en cours. Pour stopper le...
déclenchement inopiné la nuit de la centrale sirène .
sans savoir d'ou venait le problème j'ai changé toutes les piles du système ....détecteur de porte..... sirène...
Bonjour Gérard,
D'après ce que vous m'indiquez, il semblerait que le défaut provienne de la lamelle d'auto-protection au dos du détecteur qui ne semble plus être plaquée...
Bonjour , je n arrive pas à associer mon capteur de mouvement et mon détecteur d ouverture à la tahoma pour qu ils me préviennent en cas d intrusion. Ils apparaissent dans mes...
Bonjour Nicolas,Vous trouverez au lien ci-dessous dans l'onglet "Tuto TaHoma Serinity", les vidéos expliquant toutes les procédures à effectuer :Vidéos d'aide à la programmation...
Bonjour à tous,
Je possède dans mon garage 4 lampes qui peuvent être contrôlées par 3 boutons poussoirs différents par le biais d'un télérupteur.
J'aimerais pouvoir...
Bonjour Fafa,
Le micro-récepteur d'éclairage n'a pas la possibilité d'être directement intégré au tableau, il faudra faire un montage déporté.
Bonne journée,