Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je souhaite me connecter à mon alarme depuis mon ordinateur pour son paramétrage. Par contre il m'est impossible de me connecter sur mon ordinateur. C'est une alarme...
Bonjour Baptise,C'est ce que je vous dis dans ma précédente réponse. Les codes d'authentifications sont redevenus les codes d'origine (voir tableau ci-dessous), le code d'accès...
Bonsoir,
je crois que pas mal de personnes ont le même problème..
http://forum.somfy.fr/questions/1130755-icm100-gmail-fonctionne-mal-configue
Post laissé sans solution à...
Bonjour Jean-Marie,
Je vous informe qu'il n'est pas necessaire d'ouvrir le port 465 sur votre Freebox. De la même manière, êtes-vous sur que le protocole SMTP utilisé par...
Bonjour,
je compte motoriser des volets battants d'un appartement. Dans le forum plusieurs personnes préconisent SYNAPSIA. Très bien.
Mais si j'ai bien compris le descriptif...
Bonjour Clément,
Je vous informe que la motorisation n'a malheureusement pas été qualifiée pour un tel fonctionnement. Il vous faudra soit acheter deux kits Synapsia et donc...
Bonjour
Je souhaite me connecter à mon alarme depuis mon ordinateur pour son paramétrage. Par contre il m'est impossible de me connecter sur mon ordinateur. C'est une alarme...
Bonjour Baptise,
Ce que l'interface vous indique c'est que le code d'authentification n'est pas le bon. Avez-vous effectué une remise à zéro du module IP, si oui c'est que...
Bonjour, depuis quelques jours je n'arrive plus à accéder à mon alarme a distance, ça met nom de domaine inexistant. Je n'ai rien modifié, j'ai vérifié l'ouverture des ports et...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme aussi que l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel. Pourriez-vous me faire une copie d'écran du message d'erreur que...
Bonjour,
J'ai demandé a etre beta testeur pour l'application alarme sous android. Cette application ne fonctionne absolument pas.
Comment ne plus etre beta testeur et...
Bonjour Brice,
Je vous informe que nous ne possédons actuellement pas de programme de beta testeur sur nos applications smartphone. Assurez-vous qu'il s'agit bien de...
Bonjour Lionel,
Je vous informe que notre l'application smartphone TaHoma est toujours disponible sur l'Appstore et que nous ne rencontrons aucun problème de serveur...
Bonjour,
Depuis peut de temps, il m'est impossible d'envoyer des SMS depuis ma somfy 400RTC.
Tout fonctionnait bien il y a encore quelques temps et là le message "Délai...
Bonjour Frédéric,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait qu'il y ait un souci avec l'adresse IP de votre box modem ADSL, pourriez-vous me transmettre une copie...
J'ai fait installer 3 motorisations sur des volets battants en avril 2013.
L'installateur est revenu au moins 4 fois pour des pannes diverses (cartes, bras devissés)...
Bonjour Michel,
SOMFY étant le fabriquant de la motorisation et non le poseur, la garantie sera uniquement une garantie pièce et non une garantie main d'oeuvre. Seul votre...
Bonjour,
Je viens de parcourir le forum, car je reçois très fréquemment (3 à 4 fois par semaine) depuis plusieurs semaines un SMS d'alerte "Defaut cnx serveuZ:SYS...
Bonjour Damien,
Je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes :
Dans le Menu Réglages de l'interface :
- Passer le Port D.N.S. de 1024 à 80 et...