Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Configuration Somfy et Livebox Play
Bonjour, je possède un Protexiom Integral GSM que souhaite piloter avec l'appli Somfy Android. Avant, j'étais chez Bouygues et tout fonctionnait parfaitement, je n'avais pas de...Bonjour Alexandre, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
défaut connexion serveur régulier.
Bonjour, depuis 1 semaine, je reçois par SMS des informations de "défaut cnx serveu". J'arrive malgré tout à me connecter au système soit par mon smartphone, soit par...Bonjour à tous, Kali, je vous informe que malheureusement il y a de fortes chances que le problème vienne de là car votre installation est convenablement programmée. Je vais... -
Problème d'ouverture et fermeture portail exavia 500?
Bonjour Depuis un mois impossible d'ouvrir le portail complètement le premier vanteau s'ouvre à moitié et se bloque et le deuxième s'ouvre entièrement.Bonjour Stéphanie, Est-ce que lorsque vous faites les deux ouvertures/fermetures complètes lors de l'apprentissage la motorisation se ferme bien sans se réouvrir ? Bonne... -
synchronisation volets rts+alarme protexiom
Bonjour à tous, J'ai synchronisé plusieurs de mes volets à mon alarme sans problème, mais impossible de réaliser la synchronisation pour un de mes volets. Pourtant identique...Bonjour Daniel,Lorsque vous confirmez le va-et-vient de l'appui sur le bouton PROG, le fait-il aussi lors de l'appui sur le bouton de l'interface PC du système d'alarme pour la... -
Défaut pile récurrent même après changements de piles?
Bonjour, J'ai un défaut de pile faible sur un détecteur de mouvement petits animaux depuis un mois, et ce alors que j'ai changé 2 fois les piles (par des neuves, avec les...Bonjour Julien, Je vous informe qu'après toute correction de défaut, tel qu'un défaut pile, il faut impérativement les effacer. Pour ce faire, il faut entrer dans le menu... -
Voyant statut exavia 500 éteint mais fonctionne meme sans batterie?
Bonjour. Je rentre de vacance et impossibilité d'ouvrir mon portail. Je débraillé donc le portail. J.ouvre le boîtier et le voyant du statut est éteint pourtant l'alimentation...Bonjour Khalid,Je vous informe que le boîtier électronique de la motorisation EXAVIA 500 est équipé d'un puits de lumière (voir photographie ci-dessous). Si ce dernier ne capte... -
evolivia 400 problemes cellules
Bonjour j ai un problème j ai installé mon portail avec les cellules tout est branché comme sur le plan mais lorsque l on passe devant les cellules le portail ne s arrête pas en...Bonjour Christian, Si au contraire, il faut impérativement respecter les polarités et le câblages indiqué dans la notice d'installation. Afin que je vous communique le bon... -
Problème d'association TELIS 1 et EOLIS RTS 3D ?
Bonjour à tous, Je souhaiterai associer un capteur EOLIS 3D RTS sur un store banne équipé d'une télécommande TELIS 1 (voir photo). Le mode emploi indique qu'il faut appuyer...Bonjour Christian, Je vous informe qu'il existe différents modèle et différentes version de récepteur Centralis. Pourriez-vous me donner le modèle exacte ou me transmettre... -
volet remonte tout seul
J'habite depuis une dizaine de jour dans cette nouvelle maison et cette nuit vers 1h du matin le volet de notre chambre est remonté tout seul. nous avons actionné le bouton...Bonjour Gilbert,Deux possibilités peuvent engendrer ce défaut, soit une perturabtion radio et une raprogrammation en suivant scrupuleusement la procédure au lien ci-dessous sera... -
défaut code pin
l'ors de l'activation de ma box Tahoma on m'indique :Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Acheter chez castorama le 18/08/2016Bonjour Florian, Je vous informe que nous avons bien supprimer le TaHoma du compte auquel il était associé. Vous pouvez dès à présent l'enregistrer de nouveau sur votre...
