Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
les deux cosses négatives de la batterie solaires sont corrodées et se sont séparées des accus. On ne peut donc plus utiliser le moteur. Je vous joins des photos pour illustrer...
Je possède 3 télécommandes TR4 Keytis4 et à chaque absence d'un mois env. du domicile , au retour les télécommandes sont inactives et impossible de manœuvrer portes garage et...
Bonjour Paul,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait qu'il y ait un souci sur vos 3 télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour , j'envisage de souscrire un contrat de telesurveillance avec IMA Protect , ils me demandent quel protolcole correspont à ma centrale protexiom 600 :
CESA 200 BAUDS /...
Bonjour Bertrand,
Le protocole de télésurveillance utilisé pour le module RTC est le SURTEC, pour le module GSM + interface par ordinateur il s'agit du SIA IP.
Bonne journée,
Bonjour , j'envisage de souscrire un contrat de telesurveillance avec IMA Protect , ils me demandent quel protolcole correspont à ma centrale protexiom 600 :
CESA 200 BAUDS /...
Bonjour Bertand,
Les systèmes d'alarme SOMFY utilisent des protocoles différents en fonction des versions transmetteurs que vous possédez et en fonction du mode de...
Bonjour,
Je possède une porte de garage enroulable de 3 m x 2,40 m (lames alu 77 mm, moteur Somfy Mariner 40/17 CSI LT50, boîtier Somfy Axroll).
La porte marchait très...
Bonjour Julien,
Si vous laissez le paramètre P01 à 02, mais que vous passez le paramètre P05 à 00 est-ce que la motorisation et la barre palpeuse fonctionne ? Si non...
Bonjour, depuis l'effacement des données de navigation sur google chrome, je n'arrive plus à me connecter à l'interface tahoma "ERREUR INCONNUE" ou page vierge. Alors que sur...
Bonjour Laurent,
Merci donc de vider l'historique de navigation et de vérifier si le problème est toujours présent ?
Je vous confirme que nous rencontrons aucun problème...
Comment programmer anciennes télécommandes SL7070 (RTS) ainsi que les récepteurs qui sont placés près du moteur avec alarme protexial ? pour ouvrir et fermer les volets à...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image.
AU redémarrage, pas...
Bonjour Julien,
Je vous informe ne pas avoir reçu de mail de votre part. Quoiqu'il en soit maintenant nous voyons bien vos 5 DMi remonter sur le serveur d'alarme. Avez-vous...
Bonjour,
J'installe un dexxo pro à courroie mais l'espace utile est de 276cm. (Poutre)Seule solution le recoupage de la courroie et de rail. Je vois que la courroie est...
Bonjour Jl,
Comme vous avez pu le voir dans le second post où vous intervenez, il faudra remplacer la carte électronique de votre motorisation. Pour ce faire, merci de vous...