Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Comment programmer anciennes télécommandes SL7070 (RTS) ainsi que les récepteurs qui sont placés près du moteur avec alarme protexial ? pour ouvrir et fermer les volets à...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image.
AU redémarrage, pas...
Bonjour Julien,
Je vous informe ne pas avoir reçu de mail de votre part. Quoiqu'il en soit maintenant nous voyons bien vos 5 DMi remonter sur le serveur d'alarme. Avez-vous...
Bonjour,
J'installe un dexxo pro à courroie mais l'espace utile est de 276cm. (Poutre)Seule solution le recoupage de la courroie et de rail. Je vois que la courroie est...
Bonjour Jl,
Comme vous avez pu le voir dans le second post où vous intervenez, il faudra remplacer la carte électronique de votre motorisation. Pour ce faire, merci de vous...
Bonjour Jean-Claude,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour Chantal,La procédure de mémorisation d'une KEYTIS 2 RTS NS avec une prise extérieure est la suivante :- Commencez par faire une remise à zéro de votre prise en...
Je pensais avoir expliqué les problèmes.
1- le détecteur de présence qui est enregistré détecte les mouvements MAIS ne provoque pas l'alarme
2- la caméra ne veux pas...
Bonjour Michel,
1 - Pourriez-vous m'indiquer si le problème est identique avec tous vos détecteurs de mouvement ou uniquement avec les détecteurs de mouvement supplémentaire...
Bonjour Bernard,
Je vous informe qu'il n'a jamais été possible de programmer un OFF du système d'alarme dans n'importe quelle version du TaHoma depuis sa sortie en 2011...
Bonjour,
J'ai un volet roulant somfy , référence 10L inscrite sur le moteur qui ne fonctionne plus.
J'ai changé le condensateur il y' e peu , il a re fonctionné mais ça...
Bonjour Stéphane,
Afin que l'on réponde au mieux à votre besoin pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte du moteur, 10L n'étant pas une référence SOMFY ?
Bonne journée,