Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

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Les sujets Sécurité

telephone S A V SOMFY ?

retour leroy merlin toujours pas de réponse de
chez somfy
me trouve sans protection

jean claude D.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jean claude D.
Date
3 juin 2016
il y a presque 7 ans
question
q
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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous pouvez joindre Somfy au 3260

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    Robert P.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Claude,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    PS : Pour des raison de confidentialité et de sécurité, nous avons dépublier votre fichier joint car vous y mentionner vos coordonnées en idiquant vous trouver sans protection.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    jean claude D.
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    bonjour pas reçue le 08/06/2016

    pas de retour de somfy

    Nom de l'auteur
    jean claude D.
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    Bonjour Jean-Claude,

    Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 03/06/2016 à 17h16 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il semblerait que vous ne l'ayez pas reçu et je vous le renvoie immédiatement. Cependant, je vous conseil aussi de vérifier dans vos spams s'il ne s'y trouve pas. Si vous n'avez toujours rien reçu en ce début de matinée, merci de me l'indiquer par retour à ce message sur ce forum, afin que j'utilise une autre adresse mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    jean claude D.
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    bonjour Thomas M

    impossible de vous répondre a l'adresse mail Thomas M." <noreply@forum-utilisateurs.somfy.fr>
    a chaque envoie retour du courrier
    merci

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    jean claude D.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Claude,

    Je vous informe que je viens d'utiliser une autre adresse mail, vous devriez pouvoir y apporter une réponse.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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