Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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telephone S A V SOMFY ?
retour leroy merlin toujours pas de réponse de chez somfy me trouve sans protectionBonjour Jean-Claude, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
programmation prise de jardin ?
j ai lu et tenté les manip proposées sans succès, impossible de programmer cette prise de jardin, avec la télécommande KEYTIS 2 NSBonjour Chantal,La procédure de mémorisation d'une KEYTIS 2 RTS NS avec une prise extérieure est la suivante :- Commencez par faire une remise à zéro de votre prise en... -
voir mes explications suite au courier?
Je pensais avoir expliqué les problèmes. 1- le détecteur de présence qui est enregistré détecte les mouvements MAIS ne provoque pas l'alarme 2- la caméra ne veux pas...Bonjour Michel, 1 - Pourriez-vous m'indiquer si le problème est identique avec tous vos détecteurs de mouvement ou uniquement avec les détecteurs de mouvement supplémentaire... -
problème prog
Bonsoir Pourquoi ne peut on pas programmer l'arrêt de l'alarme IO dans un senario journée type ou week...Bonjour Bernard, Je vous informe qu'il n'a jamais été possible de programmer un OFF du système d'alarme dans n'importe quelle version du TaHoma depuis sa sortie en 2011... -
Réglage Volet Somfy Radio 10L
Bonjour, J'ai un volet roulant somfy , référence 10L inscrite sur le moteur qui ne fonctionne plus. J'ai changé le condensateur il y' e peu , il a re fonctionné mais ça...Bonjour Stéphane, Afin que l'on réponde au mieux à votre besoin pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte du moteur, 10L n'étant pas une référence SOMFY ? Bonne journée, -
Renommer un moteur 'OXIMO io' avec commande 'Telis Composio io'
Bonjour, un moteur de volet roulant a été changé en garantie. Le nom du volet s'appelle Salon. Hors je voudais modifier son nom de moteur associé qui se nomme 'OXIMO io' et le...Bonjour Patrick, Je vous informe que malheureusement, il vous faudra obligatoirment le point de commande individuel du moteur pour le renommer. Bonne journée, -
coupure de courant et commande manuelle de somfty telis 1 RTS
Bonjour, je cherche une solution pour continuer à faire fonctionner manuellement mes volets de modéle Telis 1 RTS en cas de coupure électrique prolongée... Existe-t-il des...Bonjour Laurence, Pour que le moteur soit manoeuvrable par une manivelle de secours il faut obligatoirement un moteur CSI (à commande de secours intégrée). Ce qui veut dire... -
Accés à distance alarme GSM ?
Bonjour, Suite à un probléme de non connexion à distance, jai lu ce forum et j'ai cru bon de cocher dans les paramétres installateur, la case HTTPS. Et depuis, plus possible...Bonjour Frédéric,Il faut que vous saisissiez : https://adresseIPdel'alarmeSi ça ne fonctionne pas, il vous faudra remettre à zéro le module IP de votre Centrale/Transmetteur et... -
Faire le reset d'une télécommande
Bonjour, la maison comporte une douzaine de volets roulants SOMFY, commandés à l'origine chacun par une télécommande individuelle type "Smoove origin RTS", à laquelle...Bonjour Michel, Afin que l'on vous indique la procédure pour remettre en ordre votre installation, pourriez-vous m'indiquer si les volets roulants qui sont venus se greffer à...
