Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Wispa 800 fermeture aléatoire
Bonjour, J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le...Bonjour Philippe, Concernant les cellules, attention les cellules photo-électrique de votre motorisation PASSEO 500 ne seront pas compatibles avec la motorisation WIISPA 800... -
Recoupe de la courroie dexxo pro ?
Bonjour, J'installe un dexxo pro à courroie mais l'espace utile est de 276cm. (Poutre)Seule solution le recoupage de la courroie et de rail. Je vois que la courroie est...Bonjour Jl, Je pense que vous avez fait une erreur de frappe rendant la compréhension de votre problème difficile. Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "l'émir... -
probleme serveur
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...Bonjour Bertrand, Je vous informe que l'adresse serveur n'est pas pas normal, il faudrait que vous sélectionnez dans le menu déroulant "alarmesomfy.net", puis que vous... -
comment changer le sens de rotation?
bonjour je vous contact ce jour afin d'obtenir votre aide pour la configuration de mon installation de volet roulant. en effet la programmation avait été faite au par...Bonjour Audrey,D'après ce que vous nous indiquez votre moteur est toujours en mode programmation, les procédures décrites dans les vidéos fonctionnent pour des moteurs déjà... -
L'appui bref sur les touches montée descente
Bonjour, l'appui bref sur les touches montée ou descente ne permet pas un ajustement des BSO. Le volet monte tout en haut ou descente tout en bas. Je suis obligé de jongler...Bonjour Hervé,Je vous informe que votre SMOOVE IO est paramétrée en mode EU et que le fonctionnement que vous souhaitez est lorsqu'elle est en mode US. Pour modifier ces modes... -
Appairage smoove io à klr 200 ?
Bonjour , Après avoir lu toutes les conversations possibles sur ce problème et avoir essayé pendant 2 jours, je poste ce message pour essayer d'y arriver . J'ai fait...Bonjour Maxime,Vous me confirmez avoir réalisé la procédure de remise à zéro complète votre volet roulant via sa télécommande SMOOVE en suivant la procédure ci-dessous ?Somfy... -
Problème de paramétrage?
J'ai configuré la motorisation de porte de garage comme indiqué dans la notice. Les cycles ont correctement fonctionné puis lors d'un cycle à la fermeture la porte c'est arrêté...Bonjour Dany, Il subsiste une question de Michel sans réponse qui va être utile à votre dépannage, quel est le modèle de votre porte de garage (sectionelle, débordante... -
programmation telecommande somfy sur volet simu ?
Quelle est la procédure pour programmer la télécommande SOMFY avec le volet SIMU ?Bonjour Jean-Luc, Je vous informe que les télécommandes IO ne sont pas compatibles avec les moteur de volet roulant SIMU qui utilisent le protocole RTS. Il vous faudra donc... -
Probleme avc Freebox Cristal
Bonjour je n'arrive pas à me connecter à distance depuis que j'ai ma Freebox Cristal je pense que cela vient des ports 80 et 443 comment faire merci impossible de les modifier...Bonjour Karim,Si vous devez modifier le 0 par le 1 dans vos règles d'ouverture de ports c'est que le DHCP de votre box ADSL a tourné, vous allez donc devoir effectuer une remise...
