Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ,
Après avoir lu toutes les conversations possibles sur ce problème et avoir essayé pendant 2 jours, je poste ce message pour essayer d'y arriver .
J'ai fait...
Bonjour Maxime,Vous me confirmez avoir réalisé la procédure de remise à zéro complète votre volet roulant via sa télécommande SMOOVE en suivant la procédure ci-dessous ?Somfy...
J'ai configuré la motorisation de porte de garage comme indiqué dans la notice. Les cycles ont correctement fonctionné puis lors d'un cycle à la fermeture la porte c'est arrêté...
Bonjour Dany,
Il subsiste une question de Michel sans réponse qui va être utile à votre dépannage, quel est le modèle de votre porte de garage (sectionelle, débordante...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous informe que les télécommandes IO ne sont pas compatibles avec les moteur de volet roulant SIMU qui utilisent le protocole RTS. Il vous faudra donc...
Bonjour je n'arrive pas à me connecter à distance depuis que j'ai ma Freebox Cristal je pense que cela vient des ports 80 et 443 comment faire merci impossible de les modifier...
Bonjour Karim,Si vous devez modifier le 0 par le 1 dans vos règles d'ouverture de ports c'est que le DHCP de votre box ADSL a tourné, vous allez donc devoir effectuer une remise...
bonjour je viens de changer le bouton monté stop descente et depuis le volet s’arrête en plein milieu lors de la descente mais s’arrête correctement en position haute.pouvez...
Bonjour Damien,Il existe plusieurs modèles de moteurs de volet roulant filaire SOMFY et autant de procédure de réglages de fin de courses. Le moteur le plus répendu est le...
Comment programmer anciennes télécommandes SL7070 (RTS) ainsi que les récepteurs qui sont placés près du moteur avec alarme protexial ? pour ouvrir et fermer les volets à...
Bonjour Jean-Claude et Michel,Michel pour votre information le SL7070 était un ensemble commercialisé et vendu par SOMFY il y a quelques années, il était composé d'une commande...
Bonjour Thierry,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ? Pourriez-vous m'indiquer le...
la télécommande keytis clignote sans pour autant être programmer malgré les multiples essais avec la notice de programmation
la keytis ns4 rts es t’elle compatible avec la...
Bonjour Yann,D'après ce que j'ai compris, reprennez moi si je me trompe, vous possédez les équipements :- Un moteur de porte de garage enroulabe (type volet roulant) filaire...
bonjour je viens de changer le bouton monté stop descente et depuis le volet s’arrête en plein milieu lors de la descente mais s’arrête correctement en position haute.pouvez...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Bertrand,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglage de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...